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【Reglas postventa】:

1. Si el producto presenta algún problema de calidad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días (30 días para clientes) tras la firma del pedido (tome una foto o un vídeo del producto para informar al servicio de atención al cliente), verifique y confirme su autenticidad. Los gastos de envío correrán a cargo de nosotros. Si tras nuestra inspección no detecta ningún problema de calidad, deberá asumir los gastos de envío de la devolución. (Asegúrese de que el embalaje esté intacto; no se aceptará la devolución si ha sido usada).

2. Para devoluciones y cambios no relacionados con la calidad, contacte con atención al cliente en un plazo de 7 días (30 días para clientes) desde la recepción del pedido. Los gastos de envío corren de su cuenta. El producto no se puede desembalar, debe estar sin usar y en buen estado, y no debe afectar a las ventas secundarias.

3. Si detecta un envío incompleto o faltante después de firmar, por favor, contáctenos dentro de 7 días para gestionarlo. Tome fotos de todos los productos y la lista de entrega e informe al servicio de atención al cliente. Verificaremos con el almacén y solicitaremos el video de la entrega para su verificación. Si se confirma un envío incompleto o faltante, le ofreceremos una solución satisfactoria. Si nos contacta fuera del plazo, no lo gestionaremos.

Nota: Si al firmar el envío exprés encuentra la caja exterior dañada o aplastada, fotografíela y rechácela. Contáctenos y gestionaremos una reemisión. De lo contrario, será responsable de cualquier faltante, artículo agotado o aspecto que afecte las ventas después de firmar el paquete.