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【Reglas postventa】:

1. Si el producto presenta algún problema de calidad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días (30 días para clientes) tras la firma del pedido (tome una foto o un vídeo del producto para informar al servicio de atención al cliente), verifique y confirme su autenticidad y nosotros asumiremos los gastos de envío. Si tras nuestra inspección no detecta ningún problema de calidad, deberá asumir los gastos de envío de la devolución. (Asegúrese de que el embalaje esté intacto; no se aceptará la devolución si ha sido usada).
2. Para devoluciones y cambios no relacionados con la calidad, contacte con atención al cliente en un plazo de 7 días (30 días para clientes) desde la recepción del pedido. Los gastos de envío corren de su cuenta. El producto no se puede desembalar, debe estar sin usar y en buen estado, y no debe afectar a las ventas secundarias.
3. Si después de firmar la recepción detecta que faltan productos o que faltan, contáctenos en un plazo de 7 días para que lo procesemos. Tome fotos de todos los productos y de la lista de envío e informe al servicio de atención al cliente. Verificaremos con el almacén y solicitaremos el video del envío para su verificación. Si se confirma que faltan productos o que faltan, le ofreceremos una solución satisfactoria. Si nos contacta antes de este plazo, no nos encargaremos del asunto.
Nota: Si al firmar el envío exprés encuentra la caja exterior dañada o aplastada, fotografíela y rechácela. Contáctenos y gestionaremos una reemisión. De lo contrario, será responsable de cualquier faltante, artículo agotado o aspecto que afecte las ventas después de firmar el paquete.