【Reglas postventa para agentes mayoristas】:
1. Si el producto presenta algún problema de calidad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días (30 días para clientes mayoristas) tras recibir el pedido (tome una foto o un vídeo del producto para informar al servicio de atención al cliente) para comprobarlo y confirmar su autenticidad. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de nosotros (el comprador deberá adelantar el coste del envío). Si tras nuestra inspección no detecta ningún problema de calidad, deberá asumir el coste del envío de la devolución.
2. Si no se trata de un problema de calidad, no hay motivo para devolución ni cambio. Si envía productos en nombre de terceros, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. El producto no se puede desembalar, no se ha usado y el embalaje está intacto, lo que no afecta a la reventa.
3. Si no se trata de un problema de calidad, los clientes mayoristas pueden cambiar el producto al precio original dentro de los 90 días posteriores a la recepción del pedido, con un 30% de descuento, cambiarlo con un 20% de descuento y devolverlo con un 50% de descuento dentro de los 120 días. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. El producto no puede estar desempaquetado, sin usar ni bien embalado, lo que no afecta a la venta secundaria. No se aceptarán devoluciones ni cambios si el pedido se firma durante más de 120 días. No se aceptan devoluciones ni cambios de productos descontinuados en la tienda (sin enlace del producto).
4. Si después de firmar la recepción detecta que faltan productos o que hay menos, contáctenos en un plazo de 7 días para que procesemos el pedido. Tome fotos de todos los productos y de la lista de entrega e informe al servicio de atención al cliente. Verificaremos con el almacén y solicitaremos el video de entrega para su verificación. Si se confirma que faltan productos o que hay menos, reemitiremos el pedido o le reembolsaremos el dinero. Si nos contacta después de este plazo, no se procesará el pedido.