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Para que nuestros miembros reciban el servicio que merecen en nuestra tienda y evitar inconvenientes, con base en los principios de comprensión mutua, equidad y voluntariedad, ambas partes se comprometen a cumplir los siguientes términos:
1. El compromiso de nuestra tienda
Somos responsables de la información publicada directamente por nuestra empresa. Si existe alguna discrepancia entre lo dicho y lo hecho, que ocasione pérdidas directas a los comerciantes, este sitio web asumirá la responsabilidad. Sin embargo, nos negamos a asumir las pérdidas causadas por los propios clientes (como no revisar los detalles y atributos del producto. Por ejemplo, un colgante no incluye cadena, el producto no tiene caja, el tamaño del producto es diferente al que imaginaba, etc.). Espero que los clientes puedan leer más y hacer más preguntas.
Las imágenes de los productos son reales, pero algunas provienen de internet. Nos esforzamos por que las descripciones de cada producto sean precisas para que los clientes puedan comprar con confianza. Si se detecta algún error grave por negligencia en este sitio, lo corregiremos de inmediato y ofreceremos devoluciones y cambios gratuitos.
Controlamos estrictamente la calidad de nuestros productos. Si surge algún problema de calidad, nuestra empresa devolverá el producto para su reparación sin reservas.
Nota: Nuestra empresa solo se responsabiliza de los pedidos inmediatos confirmados. Dado que la información debe actualizarse con frecuencia, si cambia después de que un miembro realice un pedido, le notificaremos a tiempo y le permitiremos decidir si desea cancelarlo.
2. Requisitos para que los miembros realicen pedidos
Revise cuidadosamente el pedido (precio, cantidad, especificaciones, etc.). Si tiene algún requisito especial, indíquelo con tiempo.
La dirección de entrega y los datos de contacto deben ser exactos, de lo contrario usted será responsable de las pérdidas ocasionadas por ello.
Pague sus pedidos puntualmente. Si no se realiza el pago en un plazo de tres días desde la realización del pedido, este se anulará automáticamente.
Por favor, revise la mercancía (cantidad, calidad, especificaciones, etc.) tras su llegada. Si tiene alguna pregunta, contáctenos a tiempo. Si no hay problema, confirme la recepción a tiempo y denos una calificación de cinco estrellas. (¡Gracias!)
3. Otros acuerdos
Si las dos partes llegan a un acuerdo a través de otros métodos de contacto que entren en conflicto con estos términos, prevalecerá el acuerdo entre las dos partes.
Reemplazo de productos defectuosos: Si encuentra algún problema de calidad en un plazo de 3 a 7 días tras recibir la mercancía, póngase en contacto con la empresa antes de realizar el cambio. La empresa asumirá el coste del envío de ida y vuelta.
Reparación o mantenimiento de la empresa: La empresa cobrará las tarifas correspondientes por separado según la situación. Si el problema de calidad del producto es causado por la empresa, esta será totalmente responsable. Si el producto se daña accidentalmente por culpa del cliente, la empresa lo reparará según su solicitud, pero los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del cliente. Si la reparación se completa, para costos superiores a 10 RMB, el cliente asumirá los costos básicos de mano de obra.