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Acerca de los problemas de preventa
1: Respecto al tamaño mínimo del lote, ¿se admiten lotes mixtos? ¿Hay algún límite de cantidad? ¿Cómo calcular el costo de envío? Todos los productos se pueden producir según las cantidades mínimas mencionadas, ¡sin límite de cantidad! ¡Admite lotes mixtos! ¡Compatible con transacciones de Alipay! Hemos indicado el peso de cada producto. El sistema calculará automáticamente el costo de envío al tomar las fotos. Puede haber pequeños errores. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con atención al cliente a tiempo.

2: ¿Se envían al azar? ¿Puedo elegir el estilo? En cuanto al estilo y el color, al realizar el pedido, se envían estilos mixtos por defecto. Si tienes alguna necesidad especial, puedes dejar una nota sobre el estilo o el color (al tomar fotos juntos, hay una columna donde puedes anotar el número de artículo y el estilo, por ejemplo: Y1: negro). Haremos todo lo posible por encontrar el artículo que mejor se adapte a tus necesidades, pero es inevitable que haya escasez. Espero que puedas tolerarlo. Si necesitas artículos grandes, escribe una nota; los artículos pequeños se enviarán al azar. Los colores y estilos se envían al azar, pero puedes escribir una nota y haremos todo lo posible por encontrar el artículo que mejor se adapte a tus necesidades. Si falta algún color o cantidad, te lo enviaremos de inmediato. ¡Disculpa! Hay una columna para notas al tomar fotos juntos.

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5. Haremos todo lo posible por satisfacer las necesidades de color y estilo del cliente, pero no podemos garantizarlo. No se realizarán devoluciones ni cambios si el color o estilo no coincide.

6. Si nuestra empresa no vende ni envía la mercancía, nos reservamos el derecho de no procesar ninguna devolución o cambio, y el flete correrá a cargo del cliente, quien le devolverá la mercancía directamente.

Por lo general, tarda entre 1 y 2 días en llegar a Jiangsu, Zhejiang y Shanghai, entre 2 y 3 días a Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Beijing y Tianjin, entre 3 y 5 días a otras áreas, entre 4 y 7 días a áreas remotas y entre 3 y 7 días para logística fuera de la provincia.

Sobre la entrega: El envío exprés se recogerá a las 17:00 h. Los pedidos realizados el mismo día generalmente se enviarán al día siguiente o pasado mañana (intentamos entregarlos a tiempo). Dado que aún quedan muchos pedidos en cola y muchos clientes necesitan retomar fotos y cambiar de dirección, los procesaremos antes de enviarlos. ¡Organizaremos la entrega lo antes posible! ¡Espero que lo entienda! Colaboramos con YTO Express y STO Express (también enviamos SF Express y logística de consignación contra reembolso).

Respecto a cuestiones de posventa y calidad, devoluciones y cambios
1. Si encuentra algún problema de calidad en el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción del albarán), comuníquese con el servicio de atención al cliente a tiempo. No se aceptarán solicitudes fuera de plazo. El producto en cuestión debe estar embalado intacto (traiga su propio embalaje y no pegue ni escriba directamente en la caja original). Para devoluciones con una acumulación de más de cinco kilogramos, nuestra empresa se hará cargo de los gastos de envío. Devuelva un total de 5 a 10 kilogramos utilizando la logística habitual. Nuestra empresa se hará cargo del flete. Rechazamos enviar los costosos servicios de logística de Debon, Jiaji y Tiandi Huayu. Si hay algún incumplimiento del flete, usted será responsable. Si no hay ningún problema de calidad, no se realizarán devoluciones ni cambios.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa antes de devolver el producto y complete el formulario de servicio posventa para realizar el seguimiento de su devolución. 3. No se aceptan devoluciones ni cambios en las siguientes circunstancias: A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto, y faltan los accesorios o la información relacionada; B. Reparación o modificación no autorizada; C. Uso o almacenamiento inadecuados; D. No se pueden devolver ni cambiar colores, y el período de servicio posventa ha excedido el plazo del producto. E. No se devolverán productos de temporada después de su fecha de caducidad (como ventiladores en verano y parches térmicos en invierno).
4. El servicio posventa es fundamental. Nos comprometemos a brindarle un buen servicio posventa. Un buen servicio posventa también requiere la cooperación del cliente. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y manipúlelos de acuerdo con las normas mencionadas para evitar cualquier impacto. Le ofrecemos servicio posventa. 7. Respecto a la gestión de productos dañados o con problemas de calidad, si el peso es inferior a cinco kilogramos, el cliente deberá hacerse cargo del flete si desea devolverlos.
En cuanto a la logística, generalmente se envía desde otras provincias. Yiwu Logistics llega directamente a todo el país, llegando principalmente a ciudades de nivel superior al municipal. Las ciudades de nivel de condado requieren transferencia. El servicio de logística le llamará tras la llegada de la mercancía, y deberá recogerla usted mismo. Aquí le explicamos detalladamente. Los servicios de logística en Yiwu varían considerablemente. Esperamos que todos puedan contactar con una empresa de logística antes de realizar un pedido. Puede buscarla usted mismo o llamar al 114 para preguntar sobre el punto de logística de Yiwu a su área local y encontrar uno cercano. Indíquenos el número de teléfono de logística de Yiwu y le ayudaremos a enviarlo a su punto de servicio. El flete logístico se paga contra entrega. Cuando la mercancía llegue, notificaremos la recogida. Si la mercancía es rechazada por cualquier motivo (incluyendo, entre otros, daños en la caja exterior, la distancia del punto de recogida o un flete logístico excesivo), deberá pagar el flete de ida y vuelta. ¡Atención! ¡Gracias por su cooperación!