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El comprador debe leer
Nuestros productos no son reembolsables ni intercambiables a menos que haya un problema de calidad.
Acerca de la logística
Nuestra tienda utiliza por defecto Zhongtong. Si necesita otros servicios de mensajería, como SF Express, por favor contacte al servicio al cliente. SF Express requiere un franqueo adicional que oscila entre 12 y 20 yuanes. Los productos con envío gratuito solo incluyen Shentong Express, no SF Express. No admite Hong Kong, Macao y Taiwán. Hong Kong, Macao y Taiwán solo admiten pago contra entrega con SF Express.
1. Si encuentra productos con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía (sujeto a la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo para devoluciones y cambios. No se aceptarán pedidos tardíos ni se aceptarán declaraciones falsas una vez verificadas.
2. Haremos todo lo posible por cumplir con el color o estilo del producto especificado por el cliente, pero es posible que no podamos cumplirlo al 100 %. Si el color o el patrón no coincide con el estilo, nos comunicaremos con usted a tiempo para cambiar el color o solucionar el problema de falta de existencias.
3. El comprador alega insatisfacción o dificultad para vender el producto como motivo. Si el producto no presenta ningún problema de calidad, no se utilizará como motivo de devolución o cambio. Tenga cuidado al realizar su pedido, ya que no nos hacemos responsables del exceso de inventario.
4. Al recibir la mercancía, los clientes deben abrir la caja para su inspección, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños. Si algún producto presenta daños debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Ayudaremos a los clientes con sus reclamaciones; si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos hacemos responsables.
5. Los clientes que necesiten devolver o cambiar productos deben proteger la integridad del embalaje, los accesorios o la información relacionada del producto para garantizar que no afecte a las ventas posteriores del mismo. Si el producto devuelto tiene un embalaje incompleto, le faltan accesorios o información relacionada; se repara o modifica sin autorización; no se utiliza ni almacena de forma normal; excede el período de garantía del producto; se devuelve con etiquetas o es fraudulento, no nos haremos responsables de las devoluciones ni los cambios.
6. Si encuentra algún problema de calidad en el producto y lo devuelve, utilice un servicio de mensajería convencional. Rechazamos cualquier servicio de mensajería de alto costo, como envíos exprés o envíos urgentes. El cliente pagará el flete por adelantado. Tras recibir la mercancía, seguiremos la lista de envíos exprés. Subvencionaremos los gastos de envío y el costo real del producto. No aceptaremos devoluciones directas sin contactar con el servicio de atención al cliente.
Acerca de la diferencia de color
Durante el proceso de fotografía de nuestros productos, los colores son capturados por fotógrafos profesionales. Puede haber algunas diferencias con el producto real debido a la iluminación o a las diferentes pantallas que muestran los colores de los patrones. Esperamos su comprensión.
Acerca de la firma
Por favor, inspeccione la mercancía antes de firmar su recepción. Los daños son inevitables durante los envíos exprés. Para ahorrarle tiempo, si el envío exprés está dañado, no lo acepte directamente y contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Tras recibir el artículo rechazado, se lo reenviaremos.
Acerca de devoluciones y cambios
Los regalos no están incluidos en el servicio posventa. Si el producto presenta algún problema de calidad y necesita ser devuelto o cambiado, nos haremos cargo del envío.
Acerca de la evaluación
Si recibe nuestros productos y la transacción es exitosa, por favor, evalúe nuestros productos y servicios. Damos gran importancia a su evaluación. Su calificación es nuestra afirmación y aliento. Si está satisfecho, por favor, denos buenas reseñas y 5 estrellas, y haremos lo mejor. Si no está satisfecho con algo, por favor, no deje una calificación mediocre o mala a la ligera. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a tiempo. Nos encargaremos de su caso hasta que esté satisfecho. Ofrecemos un servicio posventa de alta calidad. El servicio comienza con la comunicación, así que no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta. A través de la comunicación y el intercambio, no hay problema que no tenga solución.
Esperamos que nuestro servicio integral mejore su experiencia de compra en línea. Le deseamos una feliz compra y le invitamos a visitarnos de nuevo en su próxima visita.
Nuestra tienda tiene un margen de beneficio ajustado. Por favor, no realicen pedidos los clientes que compran para uso personal. Si hay algún problema, los gastos de envío de devolución y cambio corren por cuenta del cliente. Gracias por su comprensión.