1. Acerca de realizar un pedido
Para todos los productos, siga la cantidad mínima de pedido indicada en la página de pedido. No hay límite de cantidad y se admiten lotes mixtos.
2. Acerca de la entrega
En circunstancias normales, enviaremos en un plazo de 24 a 48 horas. Todos los artículos que se pueden comprar en la tienda están en stock. En el improbable caso de que se agoten y no podamos enviar al por mayor, nos pondremos en contacto con usted a tiempo. ¡Esperamos que lo entienda! El tiempo de transporte variará según la distancia, el clima y los procedimientos operativos de las diferentes empresas de mensajería. En circunstancias normales, después del envío, suele tardar entre 1 y 3 días en llegar a Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, entre 3 y 5 días para otras zonas y entre 5 y 7 días para zonas remotas. Si no ha recibido la mercancía después del plazo correspondiente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente posventa. (Si experimenta retrasos o pierde artículos debido a la temporada alta de ventas en línea, un aumento repentino de los envíos o un desbordamiento en los almacenes de las empresas de mensajería, le rogamos que lo comprenda y lo gestionaremos adecuadamente).
3. Acerca del producto
Nuestra fábrica se especializa en la venta al por mayor y la producción en masa de joyería, que se elabora principalmente a mano. Puede haber ligeras diferencias entre los distintos lotes de productos, y es inevitable que haya pequeños defectos (que no afectan las ventas). Se recomienda obtener primero una muestra gratuita. Es importante que todos entiendan el principio de "obtienes lo que pagas" y no se dejen llevar por la imaginación. La imaginación de cada uno es infinita. No podemos satisfacer esto, ¡perdónennos!
4. Acerca del color
1. La mayoría de los productos de esta tienda se tomaron en persona, con unas pocas fotos en línea. Los colores han sido revisados profesionalmente y son lo más parecidos a las imágenes en mosaico de la vida real. Debido a factores como la iluminación, el contraste de color y la temperatura de color de los monitores de computadora, la diferencia de color es inevitable. Las imágenes son solo de referencia. Por favor, consulte el producto real para obtener más detalles. ¡Tenga cuidado al tomar fotos! 2. En cuanto a los problemas de estilo y color, el valor predeterminado es que coincida con el pedido, y no se admiten comentarios de estilo o color (excepto para instrucciones especiales en la página del producto); haremos todo lo posible para que coincida con los productos según sus requisitos, pero es inevitable que haya escasez. Espero que todos lo toleren. Si hay una escasez temporal de productos (también puede hacer un pedido y tener en cuenta que el color de la escasez es aleatorio), se lo notificaremos por Wangwang o por teléfono. ¡Disculpe!
5. Acerca del servicio posventa
1. Firme por la mercancía: Por favor, asegúrese de comprobar y firmar la mercancía en persona. Este es su derecho y la clave de nuestro trabajo posventa. Gracias por su cooperación. (Si no le conviene firmar la mercancía en persona, por favor informe a sus amigos, familiares o guardias de seguridad que firmarán por usted para comprobar y firmar la mercancía). 2. Falta o problemas de calidad: Si encuentra que faltan mercancías o tienen problemas de calidad después de recibirlas, por favor póngase en contacto con el servicio de atención al cliente posventa dentro de los tres días posteriores a la firma de las mismas. Si hay problemas de calidad, por favor tome fotos para que las confirmemos después de recibir las mercancías. Puede ponerse en contacto con nuestro Wangwang posventa para enviar fotos y le daremos una solución satisfactoria. 3. Devolución y cambio: Si no está satisfecho con las mercancías, no le gustan, puede devolverlas o cambiarlas si no se utilizan y no afectan a las ventas secundarias; las mercancías generales admiten la devolución y el cambio sin motivo dentro de los tres días posteriores a la firma de las mismas por defecto, y algunas mercancías admiten siete días de devolución sin motivo. Nota: Las siguientes condiciones no se pueden devolver ni cambiar: 1. El embalaje de los productos devueltos está dañado o incompleto, y los accesorios del producto o la información relacionada están incompletos; 2. Reparación o modificación no autorizada; 3. No se utiliza ni se almacena de la forma habitual; 4. No se aceptan devoluciones ni cambios por diferencia de color y productos que excedan el período de servicio posventa. El servicio posventa es el servicio más básico de la empresa. Estamos dispuestos a brindarle un buen servicio posventa. Al mismo tiempo, un buen servicio posventa también requiere la cooperación de los clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y siga las regulaciones anteriores de la empresa tanto como sea posible para evitar afectar su servicio posventa. Lo anterior se refiere al manejo de productos dañados y con problemas de calidad. Si hay problemas con algunos productos, si el cliente desea devolver el pedido completo, de acuerdo con las regulaciones de Alibaba, el flete debe ser asumido por el comprador.
