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Enunciado del problema de calidad:

Si encuentra algún problema de calidad o no está satisfecho, simplemente comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y lo ayudaremos de manera proactiva y objetiva a resolverlos.¡Nunca eludas tu responsabilidad! Dar malas reseñas constantemente no ayudará ni al vendedor ni al comprador. Te ayudamos a resolver problemas prácticos y a mejorar nuestro servicio. El objetivo es lograr una situación en la que todos salgan ganando.

Si encuentra algún problema de calidad después de recibir el pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de posventa dentro de los tres días posteriores a la recepción de la mercancía, tome fotos de la mercancía con problemas de calidad, indique el número de producto en las fotos y envíelas a nuestro equipo de posventa para su verificación. (Tenga en cuenta que el envío de fotos también debe realizarse dentro de los tres días posteriores a la recepción de la mercancía y no se aceptarán después de esta fecha límite. No se aceptarán solicitudes de devolución sin el envío de fotos). Nos pondremos en contacto con usted después de recibir su solicitud de posventa.24Los resultados del proceso se darán a conocer en unas horas. Se dividen en devoluciones, cambios y reembolsos directos.

Declaración 1:Los problemas de calidad se definen como aquellos que hacen que la joya sea completamente inutilizable debido a errores en el proceso de fabricación o ensamblaje. Entre las situaciones específicas se incluyen las siguientes:：Óxido grave, roturas, decoloración extensa, pérdida de diamantes, falta de accesorios y otros problemas que afectan gravemente la durabilidad. Esperamos que los clientes comprendan los defectos menores que no afectan la durabilidad. La joyería está de moda y es popular, y es inevitable que presente defectos que no afectan la durabilidad. No garantizamos devoluciones ni cambios por defectos menores.

Por correo, tras la confirmación del servicio posventa, los productos con problemas de calidad pueden devolverse a nuestra empresa. Por favor, negocie con el especialista de posventa el método de envío específico. Nos haremos cargo de los gastos de envío en caso de problemas de calidad. Debe abonar el franqueo por adelantado. Le abonaremos el franqueo en su cuenta tras recibir los productos. No realizamos envíos por separado de los productos devueltos. Los productos cambiados se le enviarán junto con su próximo pedido. Nota: Nuestra empresa no acepta devoluciones por correo postal. Al enviar el producto, deje una nota con su nombre y número de teléfono en el correo electrónico y escríbanos los detalles de los productos en forma de lista para que podamos comprobarlos tras recibirlos..(Si devuelve la mercancía sin la información anterior, no la aceptaremos. Usted será responsable de las consecuencias.)¡Por favor entiende!

Declaración 2:Para una cooperación satisfactoria, desempaque e inspeccione el paquete en presencia del mensajero. Si presenta algún problema importante (como daños importantes, entrada de agua, pisoteo, etc.), no acepte el envío exprés. Si encuentra algún problema de calidad con algún producto, tome fotos y envíelas al servicio de atención al cliente para su procesamiento.

Por favor, trate los problemas de posventa con comprensión. No queremos causarle problemas, ya que la mayoría de los servicios de posventa se gestionan durante el proceso de envío exprés. Nosotros también hemos tenido problemas durante mucho tiempo. Sin embargo, para su satisfacción, seguimos asumiendo la mayoría de los problemas del envío exprés.