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Las preguntas más comunes para los nuevos clientes son las siguientes:
1. ¿Hay descuentos? ¿Hay envíos gratuitos para pedidos superiores a cierto importe?
Nuestra empresa lanzará periódicamente actividades promocionales, como envíos exprés de paquetes completos o logística de paquetes. Para más información, consulte la parte superior de la página de detalles o contacte con nuestro servicio de atención al cliente en línea.
Nuestra empresa está ubicada en Yiwu, la capital nacional de los pequeños productos básicos. Tenemos fuentes de primera mano de productos de los fabricantes, y dependemos de pequeñas ganancias y grandes volúmenes. Hemos establecido precios de mayoreo correspondientes según diferentes cantidades. Para transmitir los beneficios a clientes nuevos y antiguos, hemos establecido un precio de descuento para miembros. Los detalles son los siguientes:
Nota: ¡Los descuentos para miembros se pueden combinar con otras promociones! Algunos vendedores ofrecen descuentos para miembros del 30%. En comparación con ellos, nuestros descuentos son relativamente bajos porque nuestros precios en línea ya son ligeramente rentables. Los precios de los productos de la misma calidad son absolutamente asequibles. ¡Por favor, entienda esto! Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en línea.
Miembros ordinarios: Todos los compradores que hayan adquirido productos de nuestra empresa serán automáticamente actualizados a miembros ordinarios de nuestra empresa, y los miembros ordinarios disfrutarán de un descuento del 9,9%.
Miembros sénior: Si el monto de la transacción es mayor o igual a 2,000 RMB, se le ascenderá automáticamente a miembro sénior de la empresa, y los miembros sénior disfrutarán de un descuento del 9.8%.
Miembros VIP: El monto de la transacción es mayor o igual a 8,000 yuanes, y se actualizará automáticamente a miembros VIP de nuestra empresa. Los miembros VIP disfrutan de un 9.7% de descuento.
Miembro VIP Supremo: Si el monto de la transacción es mayor o igual a RMB 20,000, se le ascenderá automáticamente a Miembro VIP Supremo de la empresa. Los miembros VIP Supremos disfrutan de un descuento del 9.5%.
Todas las actualizaciones son automáticas por el sistema. El precio con descuento se mostrará automáticamente después de realizar el pedido, sin necesidad de modificarlo manualmente.
2. ¿Cuál es el pedido mínimo? ¿Se pueden hacer pedidos mixtos? ¿Cuánto se requiere para pedidos mixtos?
1. Nuestra empresa requiere un pedido mínimo de 30 yuanes (sin incluir los gastos de envío). No enviaremos si el importe es inferior a 30 yuanes.
2. Se permiten lotes mixtos. Se permiten lotes mixtos si el valor de los productos supera los RMB 100. Lotes mixtos significa que no hay límite en los tipos y estilos de productos. Siempre que el precio total de compra alcance los RMB 100, puede disfrutar del precio al por mayor. La cantidad mínima de pedido para lotes mixtos es 1 pieza, es decir, comprar una pieza de cada producto, siempre que el importe total alcance los RMB 100. Si tiene alguna pregunta, consulte Wangwang en línea.
3. ¿Cuándo se enviará la mercancía tras el pago? ¿Hay suficiente inventario? ¿Hay escasez de mercancía? ¿Cuál es el servicio de mensajería o logística predeterminado?
1. Dado que nuestra empresa tiene ventas fuera de línea, algunos estilos pueden estar agotados en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea antes del pago para preguntar si el stock es suficiente. Si realiza un pedido sin contactarnos, y el valor de los productos agotados está dentro del 10% del valor total de los productos que ha pedido, enviaremos los productos directamente y reembolsaremos la parte agotada; si el agotamiento es grande (más del 10% del valor total), nos pondremos en contacto con usted por teléfono para negociar una solución.
2. Entrega dentro de las 72 horas posteriores al pago. Si no se especifica, utilizaremos STO Express por defecto. La entrega en Jiangsu, Zhejiang y Shanghai generalmente llegará al día siguiente, en otras áreas tardará entre 3 y 5 días, y en áreas remotas tardará de 4 a 7 días. Si necesita enviar por otro servicio exprés, por favor explique. No importa qué empresa de mensajería, es imposible garantizar absolutamente la puntualidad. Debe entregarse por la mañana, por la tarde o a una hora determinada. Pueden ocurrir accidentes todos los días. No podemos prometer que el producto llegará al comprador en unos pocos días después de la entrega, porque no podemos controlar la eficiencia de la empresa de mensajería (o la oficina de correos), y no podemos entender la calidad y la actitud del personal de entrega en su área. Esperamos que los compradores no se enojen con nuestra empresa debido a los errores de la empresa de logística. Por favor, comprenda nuestra impotencia en este asunto; por favor, comprenda y prevea tiempo suficiente al comprar. Después de recibir los productos, por favor inspecciónelos personalmente. Si hay familiares, amigos, colegas, porteros, etc. que recogen los productos en su nombre, por favor también pida a estas personas que desempaqueten y revisen los artículos primero para ver si la cantidad y la calidad de los productos cumplen con los requisitos, especialmente cuando se descubre que el embalaje exterior está dañado o reempaquetado, se debe prestar especial atención. Actualmente, toda la logística de nuestra empresa es recomendada por Alipay. La empresa de mensajería le permite revisar los productos primero antes de firmar por ellos. La firma de usted y sus familiares, amigos, colegas, porteros, etc. significa que no tiene dudas sobre la cantidad y la calidad de los productos. Si refleja la cantidad, la calidad y otros problemas después de firmar por ellos, nuestra empresa no será responsable. Al realizar el envío, adjuntaremos una lista al paquete. Si los productos están agotados, generalmente anotaremos el artículo agotado en la lista para solicitar un reembolso.
4. ¿Hay alguna diferencia de color entre el producto real y la foto? ¿Hay algún producto defectuoso? ¿Ofrecen 15 días para devoluciones y cambios sin condiciones?
1. Todas las fotos se toman de objetos reales sin cambios de color. Debido a la exposición de la cámara, los píxeles, la resolución de la pantalla, las habilidades fotográficas, etc., la diferencia de color es inevitable. Nos esforzamos por mantener la consistencia del color con el objeto real.
2. Nota: Al enviar una gran cantidad de productos pequeños, puede haber algunos productos defectuosos. Los seleccionaremos cuidadosamente al enviarlos, pero no podemos evitar completamente los productos defectuosos. Por lo general, reducimos la tasa de defectos enviando más para asegurar que el número de productos calificados sea suficiente. Confirme el número de productos calificados después de recibir la mercancía, y no asuma que la cantidad es insuficiente si encuentra productos defectuosos.
3. Los productos en stock admiten 15 días de devolución y cambio. Si no hay problema de calidad, debe asumir el costo de envío de ida y vuelta (incluidos los productos con envío gratuito), y debe asumir el 10% de la tarifa de mano de obra de entrega. Por favor, perdónenos por la pequeña ganancia. Asumiremos el costo de envío por problemas de calidad. Para devoluciones y cambios debido a problemas de calidad, por favor tome una foto para que la confirmemos dentro de las 24 horas posteriores a la firma. No lo aceptaremos después del límite de tiempo.
4. Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar a menos que presenten un problema de calidad. En caso de que exista algún problema de calidad, envíenos fotos en línea dentro de las 24 horas posteriores a la recepción o contacte con el gerente de atención al cliente por teléfono.
5. ¿Qué método de pago utilizas? ¿Cómo pagas?
Al seleccionar el producto y hacer clic en el botón "Comprar ahora", el sitio web de Alibaba le indicará paso a paso cómo pagar. Para proteger sus fondos, le recomendamos encarecidamente que utilice Alipay para pagar en línea. Si no tiene una cuenta de Alipay para su primera compra en línea, el sistema le pedirá que la registre. Siga las instrucciones paso a paso. Si no sabe cómo hacerlo, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en línea para que le ayuden a registrar una cuenta de Alipay y completar el pago en línea.
6. ¿Cuántos medios de transporte hay? ¿Cuánto tarda? ¿Cuánto cuesta el flete?
1. Las empresas de entrega urgente como STO entregan los productos en su puerta. Por lo general, tardan de 1 a 2 días en llegar a Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, y de 3 a 5 días en llegar a otras provincias.
2. El envío logístico es adecuado para el transporte de mercancías grandes o pesadas. El flete es relativamente bajo, pero es necesario recoger la mercancía en el punto de recogida logístico local (es necesario presentar la identificación del destinatario). Generalmente, tarda de 1 a 2 días en llegar a Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, y de 3 a 5 días en llegar a otras provincias.
3. La entrega de carga por autobús es un método de transporte muy rápido con flete moderado. Los clientes que eligen este método de entrega deben verificar en la estación de autobuses si hay un autobús directo desde Yiwu a su ciudad. Solo puede elegir este método de entrega si hay un autobús directo. Necesita recoger la mercancía en la estación de autobuses. Para artículos urgentes, puede elegir este método de entrega o SF Express (el flete de SF Express es relativamente caro).
¡Gracias por navegar, bienvenido a visitarnos la próxima vez! ¡Su beneficio es nuestro éxito! ¡Le deseo una vida feliz y un negocio próspero!