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1: Estándares logísticos:Una pieza de envío exprés, varias o grandes piezas de envío exprés, consulte con el servicio al cliente MM con anticipación para el flete, también puede pagar contra reembolso, se recomienda que las grandes cantidades vayan directas y con logística dedicada.

2: Problemas de calidadEstimado/a, todos nuestros productos se fabrican con normalidad, están disponibles a largo plazo y se pueden personalizar. La calidad cumple con los estándares, pero la cerámica es artesanal, por lo que es normal que presente pequeñas manchas negras, pequeños agujeros o arañazos en el esmaltado, agujeros de lechada en la base y en las superficies de contacto de cocción. Que no presenten defectos no es una buena señal y no constituye un problema de calidad dentro del ámbito de las devoluciones y cambios. Por favor, infórmese con antelación para evitar disputas.
3: Aceptación de llegadaLa cerámica es un producto frágil. Si se detectan daños dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, se puede reemitir, reembolsar o volver a solicitar durante el proceso de compra. Si se detectan daños dentro de las 72 horas, por favor, trátelo usted mismo, ya que no podemos identificar a la persona responsable.
4: Al realizar un pedido significa que acepta las regulaciones anteriores para evitar disputas.

Instrucciones de compra para el comprador:

importante:Debido al proceso de producción de productos cerámicos o de vidrio,Algunos productos pueden presentar burbujas, líneas de moho, etc., en la superficie. Estas razones no se deben a problemas de calidad del producto. Tenga cuidado si le importa.
● Sobre el precio:El precio indicado es solo de referencia, sin incluir impuestos, embalaje ni gastos de envío. Si hay alguna variación, no se avisará. Consulte con atención al cliente antes de comprar.
● Sobre el plazo de entrega:El tiempo de entrega para el envío directo es generalmente de 24 a 48 horas, y el tiempo de entrega para la venta al por mayor de todo el artículo es generalmente de 1 a 3 días, excepto por factores de fuerza mayor.
● Sobre la logística:Las compras de grandes cantidades generalmente se envían por flete y el comprador debe recogerlas; los artículos pequeños se envían por expreso y elegiremos una empresa de logística adecuada y conveniente para su entrega.
● Acerca de la diferencia de color:Todos los productos de nuestra empresa son fotografiados in situ por un equipo de fotógrafos profesionales. Sin embargo, debido a la naturaleza reflectante de los productos de vidrio y a la influencia de diferentes entornos, luz y pantallas, es inevitable que se produzcan algunas diferencias de color. Disculpe las molestias.
●Sobre el tamaño:Los tamaños de nuestros productos se miden manualmente, por lo que habrá algunos errores, por favor comprenda.
● Acerca de los arañazos:Nuestra empresa realiza una rigurosa inspección de calidad antes del envío. Sin embargo, debido a las particularidades del vidrio, es fácil que presente pequeños arañazos y golpes durante la producción y el transporte. Haremos todo lo posible para garantizar la perfección y, por favor, comprenda cualquier problema de calidad que no afecte su uso.
● Acerca del servicio posventa:
1. Tras la recepción de la mercancía, asegúrese de que esté intacta antes de firmar su recepción. Si durante la inspección detecta que la mercancía está agotada o es insuficiente, puede negarse a firmar y contactarnos a tiempo. Para evitar problemas innecesarios, si detecta algún problema de calidad con el producto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a tiempo para hablar sobre su reemplazo o reenvío.
2. Si firma la recepción de los productos usted mismo o en nombre de otra persona, contáctenos dentro de las 24 horas (a partir de la fecha de la firma) si encuentra algún problema de calidad y envíe fotos el día de la recepción. Lo gestionaremos adecuadamente, así que no dude en comprar. Si no sube fotos el día de la recepción ni notifica al servicio de atención al cliente, no hay problema con los productos. Lamentamos no aceptar excusas como no poder tomar fotos porque los productos se hayan desechado o no tener un teléfono móvil o una cámara.
3. Asegúrese de desempaquetar e inspeccionar la mercancía al firmar su recepción, verificar la cantidad y aceptarla tras confirmar que no hay escasez. Si detecta que la mercancía está agotada, siga el siguiente proceso de dos pasos y lo gestionaremos lo antes posible:
1) Por favor, indique el detalle de que el producto está fuera de stock en el albarán de entrega y tome una foto del mismo como prueba.
2) Comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas y cargue el recibo de envío y las fotos.