Debido a nuestra amplia variedad de productos al por mayor y a su complejidad, el tiempo de entrega es relativamente lento. Generalmente, los pedidos pagados antes de las 5 p. m. del mismo día se envían el mismo día. Si el pedido es especialmente urgente, comuníquese primero con atención al cliente y solicite un envío anticipado. Además, para reducir la tasa de errores, solemos incluir el número de mensajería en la información de la transacción al realizar el pedido. Si no encuentra el registro de seguimiento el mismo día, el envío se realizará al día siguiente. Incluimos el número de seguimiento de la mensajería al realizar el pedido. Disculpen las molestias que esto pueda ocasionar.

Utilizamos YTO Express de forma predeterminada. Para artículos urgentes, puede elegir SF Express, pero generalmente se aplican cargos por envío. Nuestra empresa cuenta con una gran cantidad de productos, que suelen estar disponibles en los estantes. Por defecto, si una pequeña cantidad está agotada, la enviaremos directamente y dejaremos un mensaje para contactarle. Tomaremos nota. Si hay escasez de productos, comuníquese con atención al cliente para obtener un reembolso o una transferencia a Alipay al recibir los productos. Si necesita contactarnos por falta de productos, escriba "agotado" en las notas del pedido y asegúrese de contactarnos para que el almacén distribuya los productos. Nos pondremos en contacto con usted para obtener más información.

El horario de atención al cliente es de 9 a 23 horas.

¿Qué debo hacer si no se puede enviar el pedido y aparece que un solo pedido no puede superar las 50 variedades?

Alibaba estipula que cada pedido está limitado a 50 categorías. Puede dividir el pedido en varios (lo que se contabilizará como un solo costo de envío). Después de enviar el pedido, no pague primero. Simplemente contacte con atención al cliente para modificar el costo de envío.

¿Qué debo hacer si hay problemas de calidad?

Si compra algún producto de nuestra empresa y tiene problemas de calidad o una entrega corta, comuníquese con nosotros a tiempo y resolveremos el problema lo antes posible.

1. Si encuentra algún problema de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción (sujeto a la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo. No se aceptarán pedidos tardíos ni se aceptarán declaraciones falsas una vez verificadas.

2. Si el comprador cita el motivo como insatisfacción/no le gusta/no es lo que quiere o es difícil de vender, pero el producto en realidad no tiene ningún problema de calidad, no reembolsaremos ni cambiaremos el producto;

3. Al recibir la mercancía, los clientes deben abrir la caja para su inspección, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños. Si algún producto presenta daños debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Ayudaremos a los clientes con sus reclamaciones; si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos hacemos responsables.

4. Por favor, proteja la integridad del embalaje, los accesorios y la información relacionada del producto. Si el producto presenta algún problema de calidad, lo reemplazaremos dentro del plazo especificado.

5. Sobre el precio: El precio de todos los productos de nuestra tienda se ajustará periódicamente en función de diversos factores, como la materia prima. Los pedidos realizados antes del ajuste no podrán compensar la diferencia.

6. Si el producto devuelto tiene embalaje incompleto, faltan accesorios o información relacionada; es reparado o modificado sin autorización; no se utiliza o almacena según los métodos normales; excede el período de garantía del producto; devuelve el producto con etiquetas o es fraudulento, no seremos responsables de devoluciones o cambios.