【El comprador debe leer】Si adquiere algún producto de nuestra empresa y encuentra algún problema de calidad o faltante, contáctenos a tiempo. Lo resolveremos lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria. Ante todo, debe saber...
La compra de los productos de nuestra empresa es una práctica comercial. No aceptamos devoluciones incondicionales a menos que existan problemas de calidad. Por favor, compre con precaución.
1. Si encuentra productos con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo. No se aceptarán pedidos tardíos ni se aceptarán informes falsos una vez verificados.
2. Considerando que es imposible para los clientes inspeccionar todos los productos uno por uno después de recibirlos, permitimos que si hay algún problema de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos, podemos cambiarlos o devolverlos por usted.
3. Haremos todo lo posible para cumplir con los requisitos del cliente en cuanto a color o estilo del producto, pero es posible que no podamos cumplirlos al 100%.
4. Si el comprador alega insatisfacción o dificultades en la venta, pero el producto en realidad no presenta ningún problema de calidad, no reembolsaremos ni cambiaremos el producto;
5. Al recibir la mercancía, los clientes deben abrir la caja para su inspección, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños. Si algún producto presenta daños debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Ayudaremos a los clientes con sus reclamaciones; si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos hacemos responsables.
6. Por favor, proteja la integridad del embalaje, los accesorios y la información relacionada del producto. Si el producto presenta algún problema de calidad, lo cambiaremos dentro del plazo especificado. (El cliente asumirá los gastos de envío del cambio. Se recomienda realizar el siguiente cambio en cada pedido).
7. Si el producto devuelto tiene un embalaje incompleto, faltan accesorios o información relacionada; se repara o modifica sin autorización; no se utiliza ni almacena de acuerdo con los métodos normales; excede el período de garantía del producto; se devuelve el producto con etiquetas o es fraudulento, no seremos responsables de devoluciones o cambios;
8. Si encuentra algún problema de calidad y devuelve el producto, utilice el servicio exprés habitual para devolverlo a nuestra empresa. El cliente pagará el flete por adelantado. Tras recibir la mercancía, la empresa añadirá el flete y el coste real según la lista de envío exprés. Si no se comunica con el servicio de atención al cliente, no aceptaremos devoluciones directas. Gracias por su cooperación. ¡La comunicación es una cuestión de corazón!
Sobre el transporte:
【Envío exprés】: Ventajas: Entrega rápida a domicilio. Desventajas: Alto coste fuera de Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, y es necesario recoger la mercancía. El envío exprés es el preferido en la mayoría de las ciudades de Jiangsu, Zhejiang, Shanghái y otras. Damos prioridad a empresas de envío exprés como Shentong, YTO y ZTO. Si necesita utilizar otras empresas de envío exprés, indíquenoslo. El coste del transporte se calcula con antelación según el coste real, y se reembolsará el excedente y se compensará la diferencia.
【Transporte automotriz】: (Logística) Ventajas: rápido, bajo costo; Desventajas: necesita recoger la mercancía usted mismo, algunas ciudades no tienen acceso directo y necesitan transbordo; Principalmente a través de empresas de transporte dedicadas (flete bajo y velocidad rápida), el flete varía en todo el país, medido en cajas, el costo de transporte de una caja de mercancía es de aproximadamente 10-25 yuanes, y la ciudad de transbordo puede ser unos 5-10 yuanes más alto. El tiempo varía de 5 a 7 días dependiendo de la distancia, y algunos condados pueden ser más lentos. Jiaji Express Company y Huayu Logistics Group envían mercancías a todas partes del país, con una red más completa, pero el flete será más alto que el anterior, y la velocidad será más lenta. La ventaja es que el país es una red general (precio inicial 50 yuanes). Huayu Logistics: www.hoau.net; Jiaji Express: www.jiaji.com
【Transporte Postal】: Ventajas del EMS: Amplia cobertura, llegando a casi todas las ciudades del país. Desventajas: Lenta velocidad, alto costo. En lugares con dificultades logísticas y de entrega exprés, se puede utilizar el paquete postal general (correo terrestre) y el paquete exprés. El flete se paga por adelantado y el pedido de transporte postal está sujeto a la tarifa, con reembolso del excedente y compensación del faltante. Este método es adecuado para pedidos pequeños. Para pedidos al por mayor, el flete es relativamente alto.
Para consultas de autoservicio sobre el alcance del servicio de la red de entrega exprés, visite los siguientes sitios web oficiales: Sitio web oficial de SF Express: Sitio web oficial de YTO: Sitio web oficial de STO: Sitio web oficial de EMS:
