Lea atentamente las condiciones de posventa y garantía que se indican a continuación antes de comprar. Una vez realizada la compra, se considera que el comprador conoce nuestras condiciones de posventa y garantía.
Respecto a problemas de entrega:
1. Las zonas remotas como Xinjiang, el Tíbet y las direcciones de entrega en el extranjero no tienen envío gratuito por defecto durante las operaciones diarias y las actividades de la plataforma. Por favor, consulte el costo de envío antes de realizar un pedido.
2. En cuanto al servicio de mensajería, generalmente se utiliza Yousu Express en la provincia de Guangdong. Si no hay una sucursal de Yousu, se utiliza Zhongtong Express. Zhongtong Express se utiliza en otras provincias de China. En ocasiones, si la mercancía se envía desde otros almacenes, el servicio de mensajería puede ser diferente. Si se necesita SF Express, se debe abonar la diferencia de precio.
Condiciones de posventa y garantía para productos de hardware:
Los productos de hardware y consumibles no admiten devoluciones ni cambios incondicionales dentro de los 7 días. ¡Tenga cuidado si le importa!
1. Los compradores deben comprobar el buen estado de la mercancía ante la empresa de mensajería al recibirla. Si no hay objeciones a la llegada, se considerará que el comprador ha completado la aceptación. Tras la aceptación, no se admiten devoluciones ni cambios de mercancía por ningún motivo.
2. Si el producto presenta problemas de calidad causados por factores no humanos dentro de los 7 días posteriores a la aceptación del comprador, el vendedor reemplazará el producto. Los gastos de envío nacional correrán a cargo de ambas partes, y los gastos de envío internacional correrán a cargo del comprador. Si la situación que afecta a la segunda venta ocurre dentro de los 7 días o más, el producto no podrá ser devuelto por ningún motivo.
3. Los productos de hardware generalmente tienen una garantía de un año. Las piezas consumibles, incluidos los cabezales de impresión, tienen una garantía de 3 meses o 30 kilómetros de volumen de impresión, lo que ocurra primero, siempre que el daño no sea causado por factores humanos. Para obtener más información, consulte la descripción de la garantía debajo del enlace del producto. La batería de la impresora tiene una garantía de 3 meses, siempre que no esté quemada. Las piezas de repuesto de la impresora, así como los cables de datos de la impresora, el escáner o el colector de datos, no están cubiertos por la garantía. Si el producto sufre daños por factores no humanos dentro del año posterior a la recepción de la mercancía por parte del comprador, el vendedor lo reparará sin condiciones, excepto aquellos que no estén cubiertos por la garantía. Si los clientes extranjeros necesitan devolver el producto para su reparación durante el período de garantía, el comprador también asumirá los gastos de envío internacional de ida y vuelta. Si el producto sufre daños por factores humanos o después de un año, el vendedor cobrará el coste de la reparación, y el comprador asumirá los gastos de envío exprés de ida y vuelta.
4. Proteja adecuadamente el número de serie (SN) de la máquina. Si el número de serie está incompleto o dañado, o no se puede demostrar que se compró a nosotros, se considerará fuera de garantía. Es decir, el comprador asumirá los gastos de reparación y el transporte de ida y vuelta.
Condiciones de posventa y garantía para productos de software:
1. Casi todos los productos de Meaosoft admiten pruebas gratuitas antes de la compra paga, por lo que las compras posteriores a la prueba o el registro y la activación no se pueden devolver ni cambiar.
2. El dispositivo tiene una garantía de un año. Si no se enciende o no se puede identificar debido a daños no humanos en el plazo de un año desde la fecha de compra, se devolverá al vendedor, quien lo reemplazará por uno nuevo sin coste alguno. Si la garantía supera el año, se cobrará una tarifa de procesamiento de 150 yuanes por dispositivo. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
3. Tras recibir el dispositivo, guárdelo adecuadamente durante su uso. Si se pierde o no se puede usar correctamente debido a daños en la carcasa, deberá adquirirlo de nuevo al precio original, con los gastos de envío a cargo del comprador.
4. Los usuarios que adquieran el producto en línea o en persona a precio de venta disfrutarán de un año de servicio técnico posventa remoto gratuito: el vendedor ofrece consultas y respuestas técnicas remotas gratuitas durante su horario laboral. Para los clientes de Guangzhou o alrededores que necesiten servicios de instalación y capacitación in situ, se aplicará un cargo según la distancia y la duración del servicio.
5. Si necesita añadir nuevas funciones o modificarlas, envíe el documento de desarrollo al servicio de atención al cliente para su consulta. El servicio de atención al cliente enviará el documento de requisitos de desarrollo a nuestro departamento de desarrollo para evaluar la dificultad y el tiempo de desarrollo, y posteriormente, el coste.
