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Guía de compras
01
Horario de atención al cliente en línea
Lunes a Domingo AM8:00--PM23.00 (los días festivos se notificarán por separado)
02
Acerca de la compra
Para la conveniencia de comprar y realizar pedidos, por favor utilice la orden de compra para comprar de forma independiente. Durante este proceso, si tiene alguna pregunta, puede contactar directamente a nuestro servicio de atención al cliente en línea. Resolveremos sus problemas pacientemente. Si la respuesta es lenta, puede ser que haya demasiados clientes consultando. Por favor comprenda.
03
Acerca de la entrega
Después de realizar un pedido y pagar, organizaremos el pedido y la entrega para usted lo antes posible. Debido al gran volumen diario de envíos, no podemos garantizar que no haya falta de existencias al distribuir sus productos. Para evitar esta situación, realice el pedido y pague a tiempo. Enviaremos según la secuencia de pago. Si hay falta de existencias, nos pondremos en contacto con usted a tiempo. Los productos se enviarán en un plazo máximo de 7 días.
04
acerca de la entrega
Nuestra empresa utiliza Best Express por defecto. Si necesita utilizar otro servicio exprés por algún motivo, deberá pagar el franqueo. Después de que haya seleccionado los productos, el sistema mostrará el precio exprés de los productos que solicitó antes de realizar el pedido. Tiempo de entrega exprés: Jiangsu, Zhejiang, Shanghái y Anhui llegarán en 1 a 3 días en circunstancias normales, 3 a 5 días en otras áreas y 5 a 7 días en áreas remotas. Si hay circunstancias especiales o condiciones climáticas, la llegada se retrasará. ¡Por favor, comprenda!
05
Servicio posventa
Si hay algún problema de calidad con el producto, puede solicitar a nuestra empresa una devolución o cambio dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía. Si excede los 7 días, nuestra empresa no será responsable. Si hay algún problema de calidad, por favor tome fotos para que podamos confirmar a tiempo. Puede contactar a nuestro servicio postventa Wangwang para enviar las fotos y le daremos una solución satisfactoria.
Los pequeños accesorios de joyería son complicados, y ocasionalmente hay errores u omisiones. Solo reembolsaremos pero no reemitiremos. Por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente después de recibir el producto. Por favor, no deje una mala reseña a voluntad. Cualquier problema puede ser resuelto. Esperamos retener a cada cliente con nuestra sinceridad, y esperamos que cada vez que compre en línea, pueda tener un buen estado de ánimo.

 
Solución al problema de falta de stock: Generalmente, contactaremos al comprador, le informaremos del motivo de la falta de stock y obtendremos su consentimiento para cambiar el estilo o el color, etc. Si no podemos contactar al comprador, el principio predeterminado es enviar tantos artículos como sea posible según el pedido. El pago restante se reembolsará al comprador en su totalidad. (Nota: Si el producto con envío gratuito se envía y el comprador se niega a aceptarlo por razones personales, al vendedor se le cobrará la tarifa de envío correspondiente de 3.5 yuanes por el primer peso y 2 yuanes por el peso adicional antes de realizar el reembolso. Si el producto se devuelve sin motivo, la tarifa de envío y la tarifa de devolución deben ser asumidas por el comprador.)

Una vez confirmado el producto personalizado, el producto no será devuelto ni cambiado si no hay un problema de calidad.

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Procesamiento posventa

Dado que este es un producto hecho a medida, si la cantidad de compra es superior a 200 y no hay problemas de calidad, no admitimos devoluciones ni reembolsos.