Todos los productos de nuestra empresa son mayoristas y se suministran exclusivamente a distribuidores. No se venden al por menor. Por favor, no realice un pedido directo; de lo contrario, no enviaremos el producto.

Después de convertirse en nuestro distribuidor, puede realizar su primer pedido de acuerdo con la cantidad mínima de pedido especificada por la empresa o de acuerdo con las condiciones de lote mixto.

La empresa se rige por el principio de pequeñas ganancias y alta rotación. Si necesita grandes cantidades mixtas o pedidos de piezas completas, consulte con nuestro gerente de atención al cliente.

Debido a la naturaleza de la venta al por mayor, la ganancia es baja. Todas las transacciones de nuestra empresa se pagan antes de la entrega: utilice Alipay o transferencia bancaria.

Todos los productos que envía nuestra empresa se empaquetan individualmente con un elegante embalaje. Además del embalaje original, también añadimos un embalaje exterior para mejorar la resistencia a la presión. Si bien hemos implementado las mejores medidas de protección, no podemos evitar al 100 % los problemas que pueden surgir durante el transporte a larga distancia, como arañazos, magulladuras, extrusión, etc.

Nuestra empresa cuenta con un inventario básico de productos, pero dado que nuestros juguetes y modelos son productos muy populares y tenemos muchos pedidos de exportación y ventas nacionales, no podemos descartar la posibilidad de que algunos pedidos estén agotados. Por lo tanto, el plazo de entrega normal es de dos a tres días. Haremos todo lo posible por organizar la entrega lo antes posible. Haremos todo lo posible por enviar los productos el mismo día si están en stock, y los enviaremos en un plazo de tres días si están agotados. ¡Por favor, comprenda! Si desea realizar un gran número de pedidos, la fecha de entrega y la forma de pago deben determinarse tras negociar con el servicio de atención al cliente.

El servicio de entrega exprés predeterminado para nuestra empresa a nivel nacional es Yousu Express, Zhongtong Express, Yuantong Express y Yunda Express. Si el área de entrega no puede ser alcanzada, por favor contacte al vendedor primero. Si necesita otros servicios de entrega exprés, por favor contacte al servicio al cliente. El flete se cobra según el peso real. ¡Por favor contacte al servicio al cliente para modificar el flete después de realizar el pedido!

Solución al problema de falta de existencias: Generalmente, nos pondremos en contacto con el destinatario para informarle del motivo de la escasez y solicitar su consentimiento para cambiar el estilo, el color, etc. Si no es posible contactar con el destinatario, el principio por defecto es enviar la cantidad solicitada. El pago restante se reembolsará al comprador.

Al firmar el paquete, el comprador debe revisarlo personalmente y firmarlo. Si observa que la cantidad no coincide o que la mercancía está dañada, por favor, séllelo inmediatamente, no firme y contacte al dueño de la tienda frente al mensajero lo antes posible. Puede devolverlo después de la confirmación. Una vez firmado, nuestra tienda no se responsabiliza. ¡Atención! El mismo problema ocurre después de que otros firmen, así que asegúrese de firmarlo personalmente.

Daños: No nos responsabilizamos de los daños causados por el transporte (recomendamos contratar una empresa de logística asegurada, como Deppon). Sin embargo, nos comprometemos a hacer todo lo posible para ayudar a los clientes a solucionar este problema. Utilizaremos embalaje de doble capa, acolchado, apilado compacto y otros métodos para evitar daños. Por favor (u otras personas que recojan la mercancía) asegúrese de comprobar la cantidad y el aspecto de la mercancía con el transportista (es su derecho). Si la cantidad es incorrecta o el aspecto está dañado, solicite al transportista una firma de confirmación o rechace la mercancía.

Problema 1: El mensajero se negó a abrir el paquete para inspeccionarlo.
Solución: Después de firmar el albarán de entrega urgente, deberás conservarlo y revisarlo antes de devolverlo al mensajero.
Problema 2: El mensajero se negó a firmar para confirmar la cantidad faltante
Solución: simplemente anote el número de teléfono y el nombre del mensajero.

Defectos subjetivos: Todos nuestros productos son de alta calidad, económicos y con una excelente relación calidad-precio. Tras recibir la mercancía, algunos compradores perciben que la mano de obra es un poco tosca, presenta defectos, materiales de mala calidad o difieren de lo que imaginaban. Sin embargo, no se trata de un problema de calidad. Ningún producto es perfecto. Los compradores exigentes deberían evitarlo. Todas nuestras fotos se toman en especie. Todas las tallas se miden manualmente. El margen de error de 1-2 cm es normal.

Devoluciones y cambios: Condiciones de devolución: Si los problemas de calidad del producto provocan la pérdida de sus funciones, lo devolveremos o cambiaremos, pero los gastos de envío correrán a cargo del comprador (la mayoría de los problemas se pueden solucionar cambiando o ajustando la batería). Hay soluciones sencillas, como la ubicación, la conexión del cable, etc. Para vender juguetes, es necesario saber cómo repararlos. Por otras razones, como malas ventas, productos que no son tan buenos como se esperaba u otras razones que no sean problemas de calidad del producto, no se realizarán devoluciones ni cambios.

Calidad del producto: Todos los productos que envía nuestra empresa pasan por múltiples inspecciones durante la producción, la posproducción y antes del envío. Se enviarán solo después de su plena certificación. Sin embargo, diversos factores de incertidumbre pueden provocar la pérdida de funciones del producto.

Imágenes y objetos reales: Las imágenes del producto se toman en especie, lo que refleja fielmente el producto real. Sin embargo, debido a factores como la luz, el nivel de iluminación, etc., puede haber ligeras diferencias entre las imágenes y los objetos reales. Debido a las fluctuaciones del mercado y otros factores, la fábrica puede ajustar el color y el método de empaquetado del producto y del embalaje exterior. Consulte la situación real.

Otros: Aunque fabricamos juguetes de alta calidad, los perfeccionistas o aquellos que tienen requisitos estrictos sobre los productos, por favor, den la vuelta y tomen un desvío con gracia.
El transporte lo realiza una empresa de logística externa y está fuera de nuestro control. El tiempo de transporte depende de diversos factores, como el clima, la disponibilidad del vehículo, las condiciones del tráfico, etc. El tiempo de transporte estimado que le proporcionamos es solo una referencia y no forma parte del contrato ni justifica una devolución.

Se recomienda a los compradores leer atentamente las condiciones anteriores, ya que entrarán en vigor al realizar el pedido. Si tiene alguna objeción, por favor, confírmela con nuestro personal antes de realizar el pedido.

Énfasis especial: [Devoluciones y servicio posventa]
1. Antes de devolver o cambiar productos, debe notificar a nuestro servicio de atención al cliente. Solo podrá devolver o cambiar productos con nuestro consentimiento; de lo contrario, nos reservamos el derecho de rechazarlos. (Si existen problemas de calidad en la tienda, podemos compensar a los clientes según el costo del envío y no aceptaremos paquetes contra reembolso). Para devoluciones logísticas, adjunte una lista de devolución para que nuestro personal pueda recibir y revisar los productos.

2. Después de realizar un pedido, revise la notificación de este sitio web a tiempo o contacte con nuestro personal de posventa para obtener el número de pedido y preste atención a él. Si tiene algún problema, contacte con la empresa de mensajería y con nuestro personal para resolverlo. Este sitio web no se responsabiliza de los retrasos causados por el servicio de mensajería. Haremos todo lo posible por negociar con la empresa de mensajería para solucionar el problema.

3. Instrucciones de devolución y cambio:

①: Para productos nuevos con problemas de calidad (verificado por nuestro personal, de hecho es un problema de calidad), reembolsaremos el monto total, incluido el costo de envío de ida y vuelta.

②: Si el producto es nuevo y no afecta la segunda venta (la caja de color está intacta y el avión no se ha utilizado), daremos un reembolso del 20%.

③: Si el producto se devuelve por depreciación, la caja de embalaje está dañada, la aeronave tiene golpes evidentes, marcas de fricción o daños externos, le daremos un reembolso del 30% [si falta algún accesorio, la tarifa de los accesorios se deducirá por separado]

④: Los productos con daños graves serán devueltos. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o de otorgar un reembolso del 40% al 50%, según la gravedad del daño.

4. Nuestra empresa cuenta con inspectores de calidad que realizan inspecciones rigurosas de los productos antes, durante y después de la producción para garantizar la calidad del producto 100% correcta antes del envío. Sin embargo, debido a diversos factores inciertos, nuestra empresa solo puede garantizar que, tras la entrega, entre el 97% y el 98% de los productos no presentan problemas de calidad y entre el 2% y el 3% están exentos de responsabilidad. Al enviar la mercancía, solicitamos a los clientes que la inspeccionen primero y luego firmen al recibirla. Si detecta una cantidad incorrecta o un producto dañado, por favor, deje de firmar inmediatamente y contáctenos lo antes posible. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para negociar y no firme a ciegas. Todas las firmas autorizadas se consideran autorizadas por el destinatario. ¡Gracias por su cooperación!