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Nuestra tienda admite entregas cifradas en todas las plataformas.

Después de enviar el pedido, puede preguntar al servicio de atención al cliente si es necesario cambiar el precio.

*Instrucciones para realizar un pedido:

Todos los productos en esta tienda no están disponibles para la venta en Tmall. Necesitas hacer tus propias fotos para venderlos en Tmall. El precio en la plataforma Taobao no es inferior al precio en Tmall de Berges.

Los precios que se muestran en todos los enlaces de esta tienda no incluyen impuestos. Si desea facturar, deberá añadir puntos de impuestos. Para más información, contacte con atención al cliente.

Acerca de la entrega

Tras realizar un pedido y pagar antes de las 15:30 h todos los días, la mercancía se enviará generalmente el mismo día. Normalmente, se enviará en un plazo de 48 horas. Si el pedido es grande, se enviará en un plazo de 72 horas. (Para grandes cantidades, es necesario programar la entrega según la fecha de entrega). Si alguna circunstancia especial nos impide realizar el envío, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Podemos controlar el tiempo de entrega, pero no la rapidez de llegada. Por favor, comprenda que la mercancía puede encontrarse con diversas situaciones durante el transporte.

Las empresas de envío exprés con las que colabora nuestra tienda son ZTO Express, Yuananda Express y Best Express (si el pedido es grande, el envío exprés es más económico). El coste del envío varía según la región. Para más información, contacte con atención al cliente.

Si necesita enviar un flete, comuníquese con el servicio de atención al cliente para modificarlo. El flete se paga al momento de la entrega (se requiere un flete adicional).

Acerca de la recepción de mercancías

Por favor, revise cuidadosamente la caja al recibir la mercancía. Si encuentra que la caja exterior está muy deformada, dañada, que la cinta de sellado está rota o falta, que la cinta de sellado está incompleta o presenta signos evidentes de haber sido abierta, asegúrese de desempaquetarla e inspeccionarla personalmente. Si hay mercancía faltante o dañada, no se la lleve primero y póngase en contacto con nosotros en la estación de carga para negociar. De lo contrario, se considerará que la aceptamos sin objeciones tras firmar la recepción.

1. Devolución o cambio sin problemas de calidad;

Si el comprador necesita devolver el producto por motivos personales y este se daña debido al transporte, se le reembolsará con un 20 % de descuento sobre el precio original. No se realizarán devoluciones ni cambios si no se detectan problemas de calidad durante más de siete días. Nota: (El comprador que devuelva el producto mencionado anteriormente será responsable de los gastos de envío. Si el artículo es gratuito, se descontarán los gastos de envío al enviarlo).

2. Devoluciones y cambios por problemas de calidad:

Si el producto presenta un problema de calidad y el peso acumulado supera los 20 kg, el coste del envío de devolución para el cambio correrá a cargo de nuestra tienda (para obtener información sobre envíos exprés o logística específica, contacte con el servicio de atención al cliente en línea). Si no cumple con los requisitos de peso y desea devolver el producto para cambio por adelantado, el comprador asumirá los costes de transporte de la devolución. Responsabilidad familiar.

3. Daños a la carga causados durante el transporte:

Al recibir la mercancía, asegúrese de desempaquetarla e inspeccionarla delante del personal de logística o mensajería. Las cajas son elásticas, pero los juguetes de plástico no lo son, por lo que es posible que la caja exterior no esté dañada, pero sí el contenido. Asegúrese de inspeccionar la mercancía antes de firmar su recepción. Un 5% de daño al producto se encuentra dentro del rango normal. Le ofreceremos el servicio de reordenar y reenviar los accesorios para su reparación, pero no los reenviaremos individualmente. El transporte lo realiza una empresa de logística externa y está fuera de nuestro control. El tiempo de transporte se ve afectado por el clima, la organización del vehículo, las condiciones del tráfico y muchos otros factores, y no es motivo de devolución.