1. Confirme si el paquete del producto seleccionado contiene los artículos que necesita (una sola linterna no incluye baterías, cargadores ni cajas de regalo).

② Confirme que la dirección de recepción sea correcta. Nuestra empresa entregará la mercancía según la dirección predeterminada que el comprador haya indicado en su cuenta. Si hay algún cambio, por favor, informe al servicio de atención al cliente o llámenos a tiempo. De lo contrario, nuestra empresa no se responsabilizará de ningún problema derivado.

2. Problemas con mercancía recibida incompleta:

Antes de firmar la recepción de la mercancía, el comprador deberá confirmar que el embalaje esté intacto.Tenga en cuenta que si el comprador descubre que faltan productos, pese los productos inmediatamente y vuelva a colocar todo el embalaje (nuestra empresa pesa los productos antes de la entrega para facilitar la consulta con los clientes).Tome una foto con una cámara digital y envíe el número de paquete exprés, el peso real de la mercancía y fotos del embalaje al servicio de atención al cliente. Verificaremos la información del paquete y le responderemos lo antes posible.

3. Problemas con mercancías recibidas dañadas:

Todos nuestros productos son estrictamente inspeccionados antes del envío y todos los productos son productos calificados.Si la mercancía está dañada, debe ser por envío exprés. Al recibir el paquete, ábralo y compruebe si está dañado. Si está dañado, no lo acepte y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para informarnos y que podamos registrarlo y gestionarlo.Una vez que firmas la recepción del paquete, se asume que no hay problema con el mensajero. Es inútil discutir. Por tus derechos y los míos, ¡recuerda verificar antes de firmar!

Instrucciones de envío

Después de comprar el producto, indíquenos a qué empresa de mensajería deseamos enviarlo. Haremos todo lo posible para que el envío se ajuste a sus necesidades. Si tiene alguna pregunta, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Para ahorrarle costos, enviamos más de 10 kg por logística. Esta solo llega a la ciudad o condado donde se encuentra el cliente. Los clientes deben contactar con la empresa de logística para recoger la mercancía. Por favor, comprenda las molestias.

2. Plazo de entrega:

Todos los productos suelen estar en stock y se envían el mismo día de la compra. Algunos productos con requisitos especiales pueden requerir producción y procesamiento. Al realizar su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para confirmar si tenemos los productos en stock y el plazo de entrega específico para evitar retrasos que puedan causarle pérdidas comerciales.

Inspección y mantenimiento

Los productos de nuestra empresa se inspeccionan cuidadosamente antes del envío para garantizar que no presenten ningún problema. Generalmente, no se presentan problemas. Sin embargo, debido a golpes, humedad u otras razones durante el transporte, es inevitable que surjan problemas individuales. Si el iluminador no se enciende o brilla solo levemente, siga estos pasos para su mantenimiento:

Antes de realizar el mantenimiento, asegúrese de que las roscas de la linterna estén bien apretadas y no flojas. Si no están apretadas, podría ser la causa de que la luz no funcione o que la luz sea muy tensa.

1. Compruebe la batería:

Asegúrese de que la batería esté cargada e insertada en la linterna correctamente. No utilice baterías de diferentes marcas ni mezcle baterías nuevas y usadas.

2. Determinar la falla:

Desenrosque la cola para exponer el terminal negativo de la batería. Use una pieza metálica, como una llave o pinzas, para conectar el terminal negativo de la batería a la parte expuesta y sin oxidar del cuerpo de la linterna, junto a la batería, para comprobar si se enciende. De ser así, el problema está en el interruptor de la linterna. Siga el paso 3 para comprobarlo. Si sigue sin encenderse, compruebe si la soldadura en la conexión entre el compartimento del circuito y la placa de circuito está rota o débil. De ser así, vuelva a soldar para solucionar el problema.

3. Verifique el interruptor de la cubierta trasera:

Desenrosque la base de la linterna y verá que hay un anillo de presión con dos puntas cóncavas en el anillo exterior de la tapa de cobre. Use tijeras o pinzas rígidas para insertarlas en las dos puntas cóncavas y gire en sentido horario para comprobar si el anillo de presión está suelto. Asegúrese de que esté firmemente presionado contra el interruptor y no esté suelto.

4. Compruebe si hay mal contacto:

Si la linterna no enciende o tiene mal contacto, verifique si el cabezal de la lámpara está suelto. Revise la tapa trasera para asegurarse de que el interruptor esté bien apretado y haga buen contacto. Asegúrese de que el pilar de cobre de la tapa trasera haga buen contacto con la pieza metálica del anillo de presión de la tapa trasera.

5. Otras cuestiones:

Si el problema persiste sin resolverse con el método anterior, devuelva la linterna y lo solucionaremos. Al devolverla, contáctenos para solicitar la dirección de devolución. Al devolverla, incluya una nota en el paquete indicando el motivo de la reparación e indique claramente su nombre, número de contacto y dirección de devolución para evitar que el proceso posventa se vea afectado.

Instrucciones posventa

1. Instrucciones de garantía de la linterna:

El período mínimo de garantía para las linternas que vendemos es de 1 año, y la garantía del producto comienza a partir de la fecha de entrega. Si se produce algún problema de calidad durante el primer año, se ofrece reparación y reemplazo de accesorios gratuitos (solo componentes electrónicos). Esta garantía no cubre daños causados por el hombre. Si se produce algún problema después del primer año, no se cobrará la reparación, pero sí el costo del reemplazo de los accesorios.

2. Descripción de la garantía de la batería de litio:

Dado que las baterías de litio son consumibles, verifique su correcto funcionamiento después de recibir la mercancía. Úselas de forma estandarizada en el futuro. Está estrictamente prohibido agotar toda la energía de las baterías de litio sin protección. Asegúrese de cargar la batería cuando aún tenga energía. Mientras no se agote, podrá usarse durante mucho tiempo. Debido a que la batería no tiene función de memoria, no tiene vida útil. Una vez que se agota la energía de la batería, se desecha. Independientemente de si está protegida o no, si no se usa durante un tiempo prolongado, debe almacenarse con energía; de lo contrario, la autodescarga podría dañar la batería. Si no hay ningún problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía, nuestra empresa lo considerará normal. Si hay algún problema con la batería después de 24 horas, no se otorgará garantía. ¡Preste atención a esto!

3. Instrucciones para el transporte de ida y vuelta por problemas de calidad:

Todos nuestros productos se inspeccionan exhaustivamente antes de salir de fábrica. Si detecta algún problema con la mercancía tras su recepción, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas. Si se produce algún problema de calidad en un plazo de 7 días tras la recepción, nuestra empresa se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.En un plazo de 15 días, el comprador asumirá los gastos de envío de la devolución. Transcurridos 15 días, el comprador asumirá los gastos de envío de la devolución (por favor, pague el coste del envío por adelantado al realizar el envío. Nuestra empresa no acepta pagos contra reembolso. Por favor, comprenda. Una vez recibida la devolución, le ayudaremos a gestionarla a tiempo y le reembolsaremos el coste del envío a través de Alipay u otros métodos).

4. Instrucciones de reparación del producto:

Si tiene productos que necesitan ser devueltos a la fábrica para su reparación, devuélvalos juntos si la cantidad de los productos a devolver alcanza los 200 RMB o la cantidad supera los 10. De lo contrario, nuestra empresa no asumirá los costos de envío de devolución (debido a que la ganancia mayorista es muy pequeña, por favor comprenda).

5. Instrucciones para el cambio de producto:

Si no está satisfecho con la mercancía recibida (no por problemas de calidad) dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío y sin que ello afecte a las ventas posteriores, le ofreceremos un cambio gratuito. Los gastos de envío de la devolución y el cambio correrán a cargo del cliente.

Consejos amables

2. Todos los productos se fotografían con luz natural para que sus colores se vean lo mejor posible, pero inevitablemente se ven afectados por diversos factores, como el clima, la luz y la diferencia de color en la pantalla. Puede haber alguna diferencia de color, que no se considera un problema de calidad. Si tiene alguna duda, consulte con atención antes de comprar.

3. Cada producto será inspeccionado rigurosamente antes de la entrega, pero es inevitable que presente defectos al llegar al cliente. Si existe algún problema de calidad, nos comprometemos a ofrecer devoluciones y cambios. Hemos controlado al mínimo nuestras ganancias, principalmente en función del volumen, y no podemos asumir los gastos de envío (después de todo, esto no es Taobao). Si encuentra productos defectuosos, consérvelos adecuadamente y devuélvanoslos después de acumular una cierta cantidad. Nos encargaremos de su devolución o cambio según sea el caso, deduciremos el importe correspondiente del pago o se lo enviaremos junto con el envío. Por lo tanto, los gastos de devolución y cambio correrán a cargo del cliente, y todos los artículos devueltos a portes debidos serán rechazados. ¡Gracias por su cooperación!

4. Nota: Los productos y el embalaje devueltos deben estar intactos y limpios. Los productos que hayan sido desmontados por nosotros o dañados por factores humanos no se devolverán ni cambiarán. Tras recibir los productos devueltos, los inspeccionaremos para confirmar que estén intactos y gestionaremos la devolución o el cambio de inmediato.