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Nuestra fábrica se especializa en joyería al por mayor, producción en masa y procesamiento manual. Puede haber ligeras diferencias entre los distintos lotes de productos. Es inevitable que haya defectos menores (que no afectan las ventas). Se recomienda solicitar muestras gratuitas primero. Todos deben entender que lo que pagas es lo que obtienes. No te fíes de tu imaginación. La imaginación de cada uno es infinita. No podemos satisfacer esto, ¡perdón! Si eres muy exigente con la calidad, ¡visita el mostrador para comprar!
2. Acerca del color
1. La mayoría de los productos de esta tienda provienen de internet, y una pequeña cantidad también. Los colores han sido revisados profesionalmente y son lo más parecidos posible a las imágenes reales. Debido a factores como la iluminación, el contraste y la temperatura de color de los monitores, es inevitable que haya diferencias de color. Las imágenes son solo de referencia. Para obtener más información, consulte el producto real. Si le importa, tenga cuidado al comprar.
2. En cuanto a los estilos y colores, el valor predeterminado es el que se indica en el pedido. No se aceptan comentarios sobre estilos ni colores (excepto las instrucciones especiales en la página del producto). Haremos todo lo posible para adaptar los productos a sus necesidades, pero es inevitable que haya escasez, y esperamos que todos lo toleren. Si hay una escasez temporal (también puede hacer un pedido teniendo en cuenta que el color de la escasez es aleatorio), le notificaremos por Wangwang o por teléfono. ¡Disculpe!
3. Acerca de la entrega
Debido al gran volumen de envíos diarios, gestionaremos el envío según el orden de pago en un plazo de 24 a 48 horas tras la recepción del pago. El tiempo de transporte variará según la distancia, las condiciones meteorológicas y los procedimientos operativos de las distintas empresas de mensajería. En circunstancias normales, el envío suele tardar entre 1 y 3 días en llegar a Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, entre 3 y 5 días en otras zonas y entre 5 y 7 días en zonas remotas. Si no ha recibido la mercancía en el plazo indicado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. (Si experimenta retrasos o extravíos debido a la temporada alta de ventas online, el aumento de envíos o la saturación de los almacenes de las empresas de mensajería, le rogamos que comprenda que haremos los arreglos necesarios).
4. Acerca del servicio posventa
1. Firme la mercancía: Asegúrese de revisar y firmar la mercancía en persona. Este es su derecho y la clave de nuestro servicio posventa. Gracias por su cooperación. (Si no le resulta cómodo firmar la mercancía en persona, por favor, informe a sus amigos, familiares o guardias de seguridad para que revisen y firmen la mercancía en su nombre).
2. Si la mercancía falta o presenta algún problema de calidad después de recibirla, póngase en contacto con el servicio posventa en un plazo de tres días tras la recepción. Si detecta algún problema de calidad, tome fotos para que podamos confirmarlo tras la recepción. Puede contactar con nuestro servicio posventa a través de Wangwang para enviarnos fotos y le ofreceremos una solución satisfactoria.
3. Devolución y cambio: Si no está satisfecho con el producto, puede devolverlo o cambiarlo, siempre que no haya sido usado y no afecte la venta posterior. Por lo general, los productos pueden devolverse o cambiarse sin justificación en un plazo de tres días desde su recepción, y algunos productos pueden devolverse sin justificación en un plazo de siete días.
Nota:
1. No se aceptan devoluciones ni cambios en las siguientes circunstancias: A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto, y faltan los accesorios o la información relacionada; B. Reparación o modificación no autorizada; C. No se ha usado ni almacenado correctamente; D. No se ha realizado la devolución ni el cambio debido a una diferencia de color, y el producto ha superado el plazo de servicio posventa.
2. El servicio posventa es el servicio más básico de la empresa. Nos esforzamos por brindarle un buen servicio posventa. Un buen servicio posventa también requiere la cooperación de nuestros clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y, en la medida de lo posible, trátelos de acuerdo con las normas de la empresa para evitar que se vea afectado su servicio posventa.
3. En relación con lo anterior, en cuanto a la gestión de productos dañados o con problemas de calidad, como problemas con algunos productos, si el cliente desea devolver el pedido completo, de acuerdo con las normas de Alibaba, los gastos de envío correrán a cargo del comprador. 4. Para obtener instrucciones más detalladas, consulte el anuncio en la página principal de la tienda. Si tiene alguna otra pregunta, deje un mensaje o consulte con el servicio de atención al cliente en línea. Al realizar un pedido, acepta los términos anteriores y el derecho de interpretación final pertenece a nuestra empresa.
5. Acerca de la evaluación
1. Si tiene algún problema con el servicio o la calidad del producto, contacte con nuestro servicio posventa Wangwang. Tomaremos la iniciativa para resolverlo objetivamente y no eludiremos ninguna responsabilidad. Dar malas reseñas constantemente no beneficia ni a compradores ni a vendedores. Esperamos fidelizar a todos los amigos que aprecian "Jiaxin Jewelry", resolver sus problemas prácticos y mejorar nuestro servicio. Esperamos que todos nuestros clientes tengan una experiencia de compra en línea agradable en "Ruduo Jewelry".
2. Al mismo tiempo, también rechazamos las visitas de quienes escriben reseñas negativas. Nos opondremos firmemente a aquellos huéspedes no invitados que usan reseñas moderadamente negativas para amenazarnos con reembolsos y enviarnos regalos.
6. Acerca de la franquicia del agente
a. Solicita unirte: solicita directamente la agencia y, tras aprobar la evaluación, descarga el paquete de datos y sube al bebé. Solo después de solicitarlo podrás disfrutar del descuento de agencia. Si no lo solicitas, no recibirás ningún descuento.
b. Pedido de agente: Los compradores le hacen pedidos a usted y usted nos hace el mismo pedido. Deje su dirección de comprador y enviaremos la mercancía según su dirección. Una vez enviada la mercancía, podrá ver el número de envío exprés en el pedido de Alibaba y copiarlo a su cuenta de Taobao para enviar la mercancía a su comprador.
c. Sobre el servicio de mensajería: indique en el pedido el servicio de mensajería que desea. Si no hay ninguna observación, proporcione el número de pedido al servicio de atención al cliente para que le ayuden a anotarlo. En caso contrario, el envío se realizará de forma aleatoria.
Consejos para realizar pedidos: Después de realizar un pedido en Ali, anote su número de pedido de Taobao en el de Ali y, al mismo tiempo, anote el número de pedido de Ali en su Taobao, uno por uno. De esta manera, no habrá errores y será muy fácil revisarlo.
e. Cambio de dirección: Si la dirección es incorrecta antes de la entrega, solicite un reembolso y vuelva a realizar el pedido. Siempre que la mercancía no haya sido enviada, aceptaremos un reembolso completo. La dirección también se puede cambiar después de la entrega, pero no se puede modificar en el proceso. Solo se puede cambiar a la dirección correcta después de llegar al sitio del destinatario (Nota: Se pueden incurrir en tarifas adicionales entre provincias y ciudades, y las tarifas están sujetas a los cargos de la empresa de mensajería y corren a cargo del comprador o agente. Espero que todos los agentes puedan comunicarse bien con los clientes).