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Enunciado del problema de calidad:

Si encuentra algún problema de calidad o no está satisfecho, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Le ayudaremos a resolverlo de forma proactiva y objetiva, sin eludir nuestra responsabilidad. Dar reseñas negativas constantemente no beneficia ni al vendedor ni al comprador. Le ayudaremos a resolver problemas prácticos y a mejorar nuestro servicio. Nuestro objetivo es lograr una situación beneficiosa para todos.

Si encuentra algún problema de calidad después de recibir su pedido, póngase en contacto con nuestro personal de posventa en un plazo de tres días a partir de la recepción. Tome una foto del producto con problemas de calidad con una cámara digital, indique el número de artículo en la foto y envíela a nuestro personal de posventa para que podamos revisarlo. (Tenga en cuenta que las fotos deben enviarse en un plazo de tres días a partir de la recepción de la mercancía. No se aceptarán devoluciones atrasadas ni solicitudes de devolución sin enviar fotos). Le enviaremos el resultado del proceso en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de su solicitud de posventa. El resultado del proceso se divide en dos tipos: devolución o cambio y reembolso directo.
Declaración 1:Los problemas de calidad se definen como aquellos que hacen que la joya sea completamente inutilizable debido a errores en el proceso de fabricación o ensamblaje. Entre las situaciones específicas se incluyen: oxidación severa, roturas, decoloración extensa, pérdida de diamantes, falta de accesorios y otros problemas que afectan gravemente su durabilidad. Esperamos que los clientes comprendan los defectos menores que no afectan su durabilidad. La joyería es un producto de moda y popular, y es inevitable que presente defectos que no afecten su durabilidad. No ofrecemos reembolsos ni cambios por defectos menores.
Por correo, después de la confirmación posventa, las mercancías con problemas de calidad pueden ser enviadas a nuestra empresa. Por favor, discuta el método de envío específico con el especialista posventa. Nos haremos cargo del franqueo debido a problemas de calidad. Debe pagar el franqueo por adelantado. Pagaremos el franqueo después de recibir las mercancías. en su cuenta. No proporcionamos envío separado de mercancías devueltas o cambiadas. Las mercancías cambiadas se le enviarán junto con las mercancías que pida la próxima vez. Nota: Nuestra empresa no acepta devoluciones por correo postal. Al enviar, por favor deje una pequeña nota con su nombre y número de teléfono en el correo electrónico y escríbanos los detalles de las mercancías en forma de una lista para verificación después de que las recibamos. (Si devuelve las mercancías sin escribir la información anterior, no será aceptada. Usted es responsable de las consecuencias). ¡Por favor, comprenda!
Declaración 2:Para una cooperación satisfactoria, desempaque e inspeccione el paquete en presencia del mensajero. Si presenta algún problema importante (como daños importantes, entrada de agua, pisoteo, etc.), no acepte el envío exprés. Si encuentra algún problema de calidad con algún producto, tome fotos y envíelas al servicio de atención al cliente para su procesamiento.

Por favor, trate los problemas de posventa con comprensión. No queremos causarle problemas, ya que la mayoría de los servicios de posventa se gestionan durante el proceso de envío exprés. Nosotros también hemos tenido problemas durante mucho tiempo. Sin embargo, para su satisfacción, seguimos asumiendo la mayoría de los problemas del envío exprés.