Enunciado del problema de calidad:

Si encuentra algún problema de calidad o insatisfacción, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Tomaremos la iniciativa para ayudarle a resolverlo objetivamente y nunca eludiremos nuestra responsabilidad. Dar malas reseñas constantemente no beneficia ni al vendedor ni al comprador. Le ayudaremos a resolver problemas prácticos y a mejorar nuestro nivel de servicio. Nuestro objetivo es lograr una situación beneficiosa para todos.

Si encuentra algún problema de calidad después de recibir su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de posventa en un plazo de tres días a partir de la recepción de la mercancía. Tome fotos de los productos con problemas de calidad con una cámara digital, indique el número de producto en las fotos y envíelas a nuestro equipo para su verificación. (Tenga en cuenta que las fotos también deben enviarse en un plazo de tres días a partir de la recepción de la mercancía y no se aceptarán después de este plazo. No se aceptarán solicitudes de devolución sin fotos). Le informaremos del resultado del proceso en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de su solicitud de posventa. El resultado del proceso se divide en devoluciones, cambios y reembolsos directos.
Declaración 1:Los problemas de calidad se definen como aquellos que hacen que la joya sea completamente inutilizable debido a errores en el proceso de fabricación o ensamblaje. Entre las situaciones específicas se incluyen: oxidación severa, roturas, decoloración extensa, pérdida de diamantes, falta de accesorios y otros problemas que afectan gravemente su durabilidad. Esperamos que los clientes comprendan los defectos menores que no afectan su durabilidad. La joyería es un producto de moda y popular, y es inevitable que presente defectos que no afecten su durabilidad. No ofrecemos reembolsos ni cambios por defectos menores.
Por correo, después de la confirmación posventa, los productos con problemas de calidad pueden ser enviados a nuestra empresa. Por favor, negocie con el especialista posventa para el método de envío específico. Nos haremos cargo de los gastos de envío debido a problemas de calidad. Debe pagar los gastos de envío primero. Depositaremos el franqueo en su cuenta después de recibir los productos. No proporcionamos entrega por separado de productos devueltos. Los productos cambiados se le enviarán junto con su próximo pedido. Nota: Nuestra empresa no acepta devoluciones por correo postal. Al enviar, por favor deje una pequeña nota con su nombre y número de teléfono en el correo electrónico y escríbanos los detalles de los productos en forma de lista para que los revisemos después de recibirlos. (Si devuelve los productos sin escribir la información anterior, no los aceptaremos. Es bajo su propia responsabilidad). ¡Por favor, comprenda!
Declaración 2: Para una cooperación satisfactoria, desempaque e inspeccione el paquete en presencia del mensajero. Si presenta algún problema importante (como daños importantes, entrada de agua, pisoteo, etc.), no acepte el envío exprés. Si encuentra algún problema de calidad con algún producto, tome fotos y envíelas al servicio de atención al cliente para su procesamiento.

Por favor, trate los problemas de posventa con comprensión. No queremos causarle problemas, ya que la mayoría de los servicios de posventa se gestionan durante el proceso de envío exprés. Nosotros también hemos tenido problemas durante mucho tiempo. Sin embargo, para su satisfacción, seguimos asumiendo la mayoría de los problemas del envío exprés.