Condiciones de posventa
1. Sobre el tamaño de los zapatos
1. Pruébate los zapatos al recibirlos. Si la talla no te queda bien, ¡podemos cambiarte la talla! Asegúrate de extender un periódico u otro papel en el suelo al probarte los zapatos para evitar ensuciarlos y afectar nuestras ventas secundarias. Si ves suciedad después de devolverlos o si los accesorios están incompletos, esto afectará nuestras ventas secundarias y no se realizará el cambio.
2. Pago de gastos de envío por cambio de talla:
1) Por negligencia nuestra, enviamos la talla incorrecta. Es nuestra responsabilidad y, por supuesto, los gastos de envío de ida y vuelta correrán a nuestra cuenta.
2) Si necesita cambiar el tamaño por razones personales, ¡será responsable de los costos de envío de ida y vuelta!
3) Para cambiar el tamaño, solo necesita pagar la tarifa de envío, ¡no se cobrará ninguna tarifa de manipulación!
2. Devolución y cambio incondicional en siete días.
1. Debido a nuestros errores, el estilo del zapato, el color, el tamaño del zapato, etc.
2. Los zapatos que nos envían presentan serios problemas de calidad como suelas rotas, grandes áreas desprendidas, desajustes y decoloración.
3. Los zapatos devueltos no pueden afectar nuestras ventas secundarias y cualquier regalo debe devolverse junto con el producto.
Recordatorio: Si el producto se debe a razones subjetivas del cliente, sin que exista una causa de calidad, el cliente deberá pagar el envío completo de ida y vuelta. Si el cliente devuelve o cambia el producto con envío gratuito, deberá pagar el envío de ida y vuelta (ya que el primer costo de envío corre a cargo del vendedor). Por favor, comprenda.
3. Sobre la calidad de los zapatos
1) Si el día que el comprador recibe los zapatos presenta algún problema de calidad evidente (como grietas en la sección pegada), por favor, tome una foto y envíela al servicio de atención al cliente. Tras verificar la situación, le reembolsaremos el importe sin condiciones y asumiremos los gastos de envío de ida y vuelta.
2) Es normal que los zapatos en oferta o promoción presenten pequeños defectos, por lo que no se aceptarán devoluciones ni cambios. Los zapatos con problemas de calidad graves que afecten su durabilidad pueden repararse, y el vendedor asumirá los gastos de envío.
Consejos amables:
1. Por favor, no pegue la cinta adhesiva directamente en la caja de zapatos; de lo contrario, no la aceptaremos. Incluso si firmamos, no la procesaremos y la devolveremos al comprador. Además, no la envíe por correo ordinario; rechazaremos todos los envíos ordinarios y exprés. (Si el cliente debe asumir los gastos de envío de la devolución o el cambio, por favor, abone el importe por adelantado. Tras la devolución, le reembolsaremos el importe del envío. El coste del envío exprés es muy elevado y espero que el comprador lo comprenda).
2. Nuevamente, ¡debemos proteger la caja de zapatos y devolverla en su embalaje original! Los compradores deben traer una caja de cartón al devolver o cambiar los zapatos; de lo contrario, la caja se aplastará al regresar y, al recibirla, estará en mal estado, lo que afectará la devolución.
