1. El libro hermano del exitoso libro "El Poder de la Negociación", publicado en su 35.º aniversario, la Serie Clásica del Programa de Negociación de Harvard. Expertos internacionales en negociación te enseñan cómo lidiar con oponentes difíciles en cinco pasos. En lugar de aprender 100 consejos de negociación, es mejor dominar un modelo de negociación eficaz. 2. Todos nos enfrentaremos a situaciones difíciles de negociación. La otra parte puede ser un cónyuge impaciente, un líder obstinado, un vendedor rígido, un cliente astuto y voluble, o un adolescente irrazonable... Para afrontar adecuadamente estas situaciones, no basta con tener habilidades generales de negociación. Las innovadoras habilidades de negociación de la Universidad de Harvard: cinco pasos para lidiar con oponentes difíciles. 1. Sal al balcón y despeja tu mente por un momento. (Controla el impulso de contraatacar y evita cometer errores), etc.

●Prefacio
Panorama del arte de negociar con personas difíciles
El primer paso es dejar volar tus emociones por un rato.
Ve al balcón y cambia de tema.
El segundo paso es eliminar las emociones negativas y la resistencia del oponente.
Ve hacia tu oponente y piensa desde su perspectiva.
Paso 3: Cambiar las reglas de negociación
No un rechazo precipitado, sino una reconstrucción proactiva
Paso 4: Haz que tu oponente esté dispuesto a aceptar
Construye un puente dorado para tus oponentes.
Paso 5: No poder decir “no”
Deja que tu oponente recupere la cordura en lugar de arrodillarse y pedir clemencia.
Conclusión: No tienes que ser un oponente, necesitas ser un compañero.
Notas

En Poder de Negociación: Habilidades de Negociación Avanzadas de la Universidad de Harvard (en adelante, Poder de Negociación), el autor considera la negociación como un conjunto de "danzas fijas" y la descompone científica y racionalmente en varios "pasos de baile", guiando al lector a dominar la esencia, el concepto y el proceso operativo específico de la negociación paso a paso, para aplicarlo con flexibilidad en negociaciones reales y alcanzar un consenso satisfactorio para ambas partes. A día de hoy, Poder de Negociación sigue siendo muy atractivo y ameno. Sin embargo, cabe mencionar que casi todos los lectores no pueden dejar de leer el libro después de terminarlo y se plantean una serie de preguntas: ¿Qué pasa si la otra parte no lo ha leído y no sigue las "rutinas" resumidas en él? ¿Qué pasa si la actitud final de la otra parte sigue siendo la negativa? Negociación Avanzada: Cómo Tratar con Personas Difíciles surgió al explorar los espinosos temas mencionados. Tras estudiar detenidamente varios casos clásicos de negociaciones exitosas en situaciones difíciles, intenté extraer de ellos habilidades de negociación y, gradualmente, formé un modelo universal de negociación de cinco pasos, denominado modelo de negociación decisiva. Si "El Poder de la Negociación" ha logrado un esbozo preliminar de la "danza fija" de la negociación, entonces el objetivo de "Negociación decisiva: Cómo tratar con personas difíciles" es "esperar".

(EE. UU.) Escrito por William Urie y traducido por Yuan Pinhan