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5. Si dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía, detecta algún problema de calidad o una entrega incorrecta, contacte con el servicio de atención al cliente a tiempo. Se puede negociar la devolución o el reembolso sin afectar la reventa de la mercancía. Si no está satisfecho, contacte primero con el servicio de atención al cliente y no deje una evaluación mediocre o negativa.
Si adquiere algún producto de nuestra empresa y tiene algún problema de calidad o un plazo de entrega corto, contáctenos a tiempo. Resolveremos el problema lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria.
- Dentro de los 7 días siguientes a su recepción (La fecha de recepción de la carta de porte prevalecerá.) Si encuentra productos con fallas funcionales o problemas de calidad, contáctenos a tiempo;No se aceptarán solicitudes tardías., no se aceptarán informes falsos una vez verificados;
- Debido a que es imposible para los clientes verificar todos los productos uno por uno después de recibirlos, le permitimos cambiar o devolver los productos si se encuentran problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
- Haremos todo lo posible por cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto al color y estilo del producto, pero es posible que no podamos satisfacerlo al 100 %. Si el color y el estilo no coinciden, no se realizarán devoluciones ni cambios (el cliente puede indicar que el producto no se puede pedir según lo solicitado y que se agotará).
- Si el comprador menciona insatisfacción o dificultad en la venta, pero el producto en realidad no tiene ningún problema de calidad, el comprador correrá con todos los gastos de devolución y cambio, y el flete estará sujeto a cotización en tiempo real;
- No importa si la caja de embalaje exterior está dañada cuando el cliente recibe la mercancía.Todo necesita ser desembalado e inspeccionado.Si algún producto se daña debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y envíenoslo, y ayudaremos al cliente a realizar un reclamo; si los productos se dañan o se pierden debido a la logística, no asumiremos la responsabilidad correspondiente.
- todos los clientesPor favor proteja la integridad del embalaje del producto.、Accesorios completos o información relacionadaSi el producto en sí tiene problemas de calidad, lo cambiaremos dentro del tiempo especificado; (el cliente será responsable del flete de cambio por separado y se recomienda reemplazarlo en el próximo pedido)
- No seremos responsables de devoluciones o cambios si el embalaje del producto devuelto está incompleto, faltan accesorios o información relacionada; reparación o modificación no autorizada; no se usa o almacena de la forma normal; fuera del período de garantía del producto; los productos devueltos están etiquetados con etiquetas fraudulentas;
- Cuando los clientes encuentren problemas de calidad del producto y lo devuelvan, utiliceEntrega exprés ordinariaDevolución a nuestra empresa. El cliente pagará el flete por adelantado. Nos pondremos en contacto con usted tras recibir la mercancía.Subvencionar el flete y el costo real de las mercancías según la lista de entrega expresa, si el cliente devuelve el producto directamente sin comunicarse con el servicio de atención al cliente, no lo aceptaremos, lo rechazaremos todo y no seremos responsables de ninguna pérdida; ¡Gracias por su cooperación, la comunicación comienza desde el corazón!