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Preguntas y respuestas frecuentes de los compradores:
1. ¿Admite venta al por mayor o personalización? Estimado/a, principalmente hacemos venta al por mayor, y podemos aceptar regalos nacionales, pero cambiaremos el LOGO manteniendo la versión original, etc. No aceptamos muestras personalizadas por el momento, ¡por favor comprenda! Para detalles, ¡consulte al servicio de atención al cliente en línea!
2. ¿Apoya la distribución en línea? ¡Sí, por favor háganoslo saber! ¡Gracias por su cooperación! Para la distribución en plataformas de comercio exterior como AliExpress, Ebay, Amazon, etc., ¡por favor contacte al servicio de atención al cliente en línea para detalles!
3. ¿Se aceptan muestras? Estimados clientes, aceptamos muestras, pero hemos visto a algunos clientes que las compran a bajo precio para su propio uso. Dado que nos dedicamos principalmente a la venta al por mayor, no al por menor, si necesita una muestra individual, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea e indíquenos el color que necesita. Dado que no es fácil ver la página de mensajes al realizar un pedido, es posible que el color se envíe incorrectamente, así que asegúrese de contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.
4. ¿Todos los productos en los estantes están en stock? Estimados clientes, la mayoría de los bolsos en los estantes de la tienda están en stock. Debido al gran volumen diario de envíos, la confirmación final debe confirmarse después de verificar el inventario. Si el inventario es "0" antes de realizar un pedido, consulte al servicio de atención al cliente en línea si está en stock. Después de que haya determinado el estilo, debe realizar un pedido y pagar a tiempo para evitar retrasar su pedido.
5. ¿Habrá alguna diferencia entre el artículo real y la imagen? Todos nuestros productos se fotografían en persona. Debido a factores como los monitores, el equipo fotográfico, la luz, el teñido de las telas, etc., puede haber ligeras diferencias de color, algo inevitable al realizar pedidos en línea. En cuanto al tamaño del producto, dado que se fotografía y mide en un estudio, es normal que varíe entre 2 y 3 cm según el método de medición. Esto es algo que los clientes que suelen realizar pedidos en línea suelen saber. Por lo tanto, si es sensible a las diferencias de color y tiene requisitos estrictos con la talla, haga su pedido con precaución. De lo contrario, nuestra tienda no se hará cargo de los gastos de envío de ida y vuelta en caso de devolución. ¡Atención!
6. ¿Cómo calculan su precio al por mayor? Estimados clientes, para ahorrar tiempo perdido en regateos, hemos marcado el precio al por mayor que podemos permitirnos en la tienda, y muchos de nuestros antiguos clientes que han cooperado con nosotros durante muchos años también han pasado a realizar pedidos en línea, por lo que rechazamos el regateo. ¡Gracias por su cooperación!
7. ¿Cómo se calcula el flete del producto? Siguiendo el principio de ahorrarle dinero al cliente, cada lugar utiliza diferentes métodos de transporte. Opciones exprés: Zhongtong Express, Guotong Express, Longbang Express, etc.; el flete ordinario elige una estación de carga directa según la ciudad o el condado donde se encuentra la dirección proporcionada por el destinatario. Si no hay una estación de carga directa en la zona, la estación la transferirá y cobrará una tarifa de transferencia. El flete ordinario se paga al recoger el pedido, y el costo del envío a domicilio se calcula por separado. (Nota: Si envía flete ordinario, por favor, indique la persona y el número de contacto correctos. Esta tienda no se responsabiliza por demoras en la recepción de la mercancía debido a la persona o el número de contacto proporcionados. Los pedidos de Hong Kong, Macao y Taiwán se envían por defecto con SF Express).
8. ¿Puedo pagar al por mayor contra reembolso? No ofrecemos envíos exprés ni cobro en la estación de carga. Las tarifas de envío exprés y de gestión de la empresa de mensajería son bastante elevadas, y resulta complicado retirar el pago en la estación de carga. Además, el importe de los envíos al por mayor es elevado, por lo que no ofrecemos cobro ni pago contra reembolso. ¡Gracias por su comprensión!
9. ¿Cómo pagar? ¿Hay alguna restricción en el plazo de pago? Aceptamos pedidos en línea, pagos con Alipay (recomendado) y transferencias bancarias (no recomendadas). Debido al gran volumen diario de salidas del almacén, para garantizar la disponibilidad de su pedido y no afectar los pedidos de otras personas, le rogamos que pague en un plazo de 48 horas tras realizarlo. Finalizaremos el pedido una vez finalizado el plazo. ¡Gracias por su apoyo y comprensión!
10. ¿Cuánto tiempo tardará el envío tras el pago? ¿Cuánto tardaré en recibir la mercancía? Estimados amigos, nos hemos unido al servicio de entrega en 48 horas de Alibaba, pero hacemos todo lo posible por enviarla en 24 horas tras su pago. Para que reciban la mercancía lo antes posible, intentaremos enviar los pedidos pagados antes de las 16:00 del mismo día. Si el volumen del pedido es grande, lo enviaremos al día siguiente. ¡Gracias por su comprensión! Dependiendo de la región, el envío exprés suele tardar entre 3 y 5 días y el flete ordinario, entre 3 y 7 días. Si compra para su propio uso y tiene requisitos estrictos con el plazo de entrega, le recomendamos tomar un desvío. ¡Gracias por su cooperación!
11. ¿Qué debo hacer si recibo el paquete y la cantidad y el color no coinciden o hay problemas de calidad? Estimados compradores, al firmar la recepción de la mercancía por parte del servicio de entrega exprés, deben verificarla y contar la cantidad antes de firmarla. De lo contrario, una vez firmada la recepción y la cantidad no coincide, serán responsables (excepto por los estilos que estén temporalmente agotados antes de la entrega). Si se envía un color incorrecto, contacten con el servicio de atención al cliente en línea y soliciten que verifiquen la lista de entrega. En cuanto a la calidad del producto, ofrecemos un servicio de reemplazo de 15 días, es decir, un servicio de reemplazo dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Nuestros productos serán revisados uno por uno por inspectores de calidad antes de salir del almacén. Si hay problemas de calidad después de recibir la mercancía, por favor, contacten con el servicio de atención al cliente a través de Wangwang o por teléfono después de recibir la mercancía, tomen fotos de los productos problemáticos y envíenlas al servicio de atención al cliente a través de Wangwang. El servicio de atención al cliente les indicará cómo solucionarlo. Si necesita devolver o cambiar la mercancía por problemas de calidad, deberá pagar el flete de ida y vuelta. Tenga en cuenta que las bolsas devueltas no se han usado y que las etiquetas y el embalaje están intactos, lo cual no afectará nuestras ventas secundarias. ¡Gracias por su cooperación! No se aceptarán devoluciones ni cambios con una duración superior a 15 días. ¡Por favor, comprenda! La ganancia al por mayor es muy pequeña, ¡gracias por su comprensión!
12. Consejos: Dado que el pedido se envía desde nuestro almacén hasta el momento de la recepción, el tiempo de llegada puede variar según el método de transporte elegido. Sin embargo, algunos clientes han comentado que no hemos recibido la cantidad necesaria tras la recepción. Por ello, realizamos más de dos comprobaciones antes del empaquetado y sellado del envío, por lo que solo podemos garantizar que la cantidad de productos esté completa al momento del envío. Si colabora con una empresa de transporte, si algún producto se pierde en el camino, podemos proporcionarle las pruebas correspondientes (como el peso total de la mercancía al momento del envío, fotos del pedido de almacén, el pedido de envío exprés o el pedido de flete, etc.) para ayudarle con su consulta. Tenga en cuenta que todos los productos se embalan en bolsas de nailon, no en cajas de cartón. Si necesita embalaje de cartón, dado que el envío exprés calcula el flete según el peso de la mercancía, se le cobrará 1,5 veces el peso real del flete y un coste adicional de 15 yuanes por caja.
======== Instrucciones de devolución y cambio =========
Hemos habilitado un servicio de cambio de 15 días. Si después de recibir el producto presenta algún problema de calidad o si se envió un producto incorrecto por nuestra culpa, lo cambiaremos sin cargo. Para devoluciones que no se deban a problemas de calidad, solo reembolsaremos el precio de compra. No nos hacemos responsables de los gastos de envío de ida y vuelta. Las bolsas devueltas deben estar intactas y las etiquetas y el embalaje deben estar completos; esto no afectará la venta posterior. No se aceptan devoluciones ni cambios después de 15 días.
Descripción del problema de calidad: A. La tela presenta agujeros evidentes. B. Presenta manchas evidentes (del tamaño de una moneda de diez centavos). Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía (contados a partir de la fecha de recepción). No se aceptarán solicitudes vencidas. La mercancía devuelta debe ser nueva y sin usar, no lavarse, no sufrir daños, y debe conservar el embalaje y los accesorios originales intactos, además de devolverse en su embalaje original. Se rechazan todos los artículos con envío exprés y de transporte. De lo contrario, no se procesarán.
No quedan comprendidas dentro del ámbito de intercambio por cuestiones de calidad las siguientes situaciones:
1. Problema de olor. (Algunas telas pueden presentar olor después de un tratamiento especial. Algunos almacenes pueden contener olor).
2. Los extremos del hilo no están limpios o las roscas están abiertas en algunos lugares, etc.
3. Ligera suciedad en telas de colores claros (puede aparecer durante la producción y las ventas)
4. La calidad de la tela o el grado de transparencia, etc. (no hay un estándar, es una cuestión de sentimientos y expectativas personales, no hay un estándar ni una definición, por favor, comprenda)
5. Los productos usados y lavados no se pueden cambiar.
6. Sin contactarnos e informarnos del motivo de la devolución o cambio, los artículos devueltos sin autorización no serán procesados.
7. Los artículos de oferta especial no aceptan devoluciones ni cambios. Declaración especial:
1. Debido a la gran cantidad de envíos diarios, hacemos todo lo posible para encontrar el color que usted solicitó. Si un color está agotado, nos pondremos en contacto con usted a través de Wangwang o por teléfono para coordinar el cambio a otros colores o esperar la entrega antes de enviarlo, para evitar problemas innecesarios. ¡Gracias por su comprensión!
2. Enviaremos según la dirección o el almacén designado por cada socio. Aunque tenemos inspección de calidad, después de todo es manual, por lo que es inevitable que haya pequeñas negligencias, pero hacemos nuestro mejor esfuerzo. Si al final hay algún problema de calidad, solo cubrimos el costo de la devolución desde la dirección o el almacén designado si necesita devolverlo. ¡¡¡Por favor, téngalo en cuenta!!! Por lo tanto, esperamos que todos los socios revisen los productos antes de enviarlos a los clientes finales para evitar afectar el intercambio oportuno y causar gastos innecesarios. ¡Gracias por su cooperación!

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