Nos centramos en el embalaje en inglés y, generalmente, enviamos embalaje en inglés de forma predeterminada.
[Nombre del producto]: Conjunto combinado de supermercado + carrito de compras + escáner eléctrico + máquina de tarjetas de caja registradora (con luz y sonido)
【Embalaje del producto】: Caja de color portátil
【Embalaje del producto】: 6 cajas/cartón
Tamaño de la caja exterior: 59 x 54 x 92 cm
[Certificados relacionados]: EN71, 10P, ASTM, HR4040, CD, 62115.60825, EMC, PAHS, BIS
[Acerca de la entrega exprés, logística y firma]
1. Por favor, revise el producto cuidadosamente al firmar la recepción. Especialmente si el embalaje exterior está dañado, debe comprobar si faltan piezas antes de firmar. Si hay alguna discrepancia en la cantidad, no firme la recepción y contáctenos. Nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería para resolver el problema. Si la cantidad es incorrecta después de firmar la recepción, nos reservamos el derecho de no aceptarlo. Por favor, preste atención.
2. En cuanto a la calidad, garantizamos la calidad y el embalaje de los productos al momento del envío. Sin embargo, dado que no podemos evitar pérdidas durante el transporte, si se producen pérdidas inesperadas, ambas partes asumiremos la responsabilidad y negociaremos la solución. Por favor, comprenda. Por lo tanto, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 12 horas tras la recepción. Le compensaremos por pérdidas parciales o realizaremos devoluciones o cambios según la situación. Si necesita devolver un producto, ambas partes asumirán la mitad del coste, independientemente de si se devuelve uno o más artículos. Los compradores pueden colaborar a largo plazo y acumular varias devoluciones, lo que resulta más rentable.
3. Nuestra empresa es mayorista de fábrica y no acepta cambios ni devoluciones. Si hay algún problema de calidad, podemos devolverlo o cambiarlo. Si no hay ningún problema de calidad, ¡no se aceptan devoluciones ni cambios! Los juguetes, especialmente los productos electrónicos, pueden ocasionalmente romper o desoldar uno o dos cables debido a problemas logísticos y de transporte. Esto es normal. No podemos garantizar que no haya ningún problema al 100%, pero sí que el 90% de los productos estén en buenas condiciones.
No se aceptarán devoluciones si se envían a nombre o por correo postal.
1. ¿Qué debo hacer si el producto tiene problemas de calidad o defectos?
La empresa vende todos los productos más vendidos, y la condición más importante para ser un producto de gran éxito es la calidad. Dado que se trata de una venta al por mayor y el volumen de envíos es enorme, solo podemos verificar aleatoriamente la calidad y el aspecto de cada producto. Es imposible verificar cada uno para detectar defectos menores. Los posibles problemas incluyen:
① Producto incorrecto enviado: Nuestros compañeros de almacén revisaron y corrigieron el pedido dos veces desde su recepción hasta el envío, pero es inevitable que a veces se envíe el producto incorrecto. Estimados amigos, pueden intentar venderlo. Los productos en Alibaba suelen ser buenos. Si hay alguna diferencia de precio, por favor, contacten con atención al cliente para reembolsarla.
② Problemas de calidad del producto: La mayoría de los problemas se pueden solucionar con métodos sencillos, como cambiar la batería, ajustar su ubicación, conectar los cables, etc. Para vender juguetes, es fundamental saber repararlos. Algunas piezas del producto se pueden reparar y las proporcionamos. Para obtener más información, consulte con el servicio de atención al cliente. Las piezas de repuesto deben reponerse en la próxima compra. Si necesita reponerlas inmediatamente, deberá asumir el coste del envío.
③ Embalaje dañado y logística exprés dañada: Utilizaremos embalaje logístico de doble capa, amortiguación, apilamiento compacto, etc. para evitar daños. El transporte lo realiza una empresa de logística externa y está fuera de nuestro control. No nos responsabilizamos de ningún daño causado por el transporte. ¡Asegúrese de desempaquetar e inspeccionar el producto antes de la entrega o el envío exprés! (Las empresas de logística aseguradas como Xinbang pueden gestionar reclamaciones, pero las empresas de logística convencionales generalmente no. Tenga en cuenta que el tiempo de transporte se ve afectado por muchos factores, como el clima, la organización del vehículo, las condiciones del tráfico, etc., y no es motivo de devolución. Sin embargo, estamos obligados a ayudar a los clientes a gestionar los problemas logísticos. Problemas causados por el envío exprés. (Las condiciones de devolución se detallan a continuación).
④El producto presenta pequeños defectos: Lo que fabricamos no es un producto de alta calidad, una artesanía, una obra de arte ni un electrodoméstico, sino un juguete común. Los detalles del producto describen todos sus aspectos. Si es perfeccionista o cumple con los requisitos del producto, por favor, dé la vuelta con elegancia y haga un desvío.
Pero, por favor, no hablen de cómo Taobao o el mercado mayorista resuelven el problema. Sepan que esto es Alibaba y esto es venta al por mayor. El mismo producto en Taobao se puede vender varias veces, pero básicamente solo lo aumentamos en un pequeño porcentaje. Si no son mayoristas, no pueden seguir las regulaciones de venta al por mayor. Si son quisquillosos, ¡tengan cuidado!
PD: Si necesita reponer la caja de color y los accesorios del cuerpo principal, tenga en cuenta que debido al alto costo de algunas cajas de color y cuerpos principales, cobraremos un cierto costo.
