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[127-Ser el líder o ser el timonel]

16 de julio de 2017, sábado soleado #Diario personal de Yang Changqiang de True Fur#

En los primeros días de la división de comercio electrónico del departamento de ventas, yo era un todólogo. Personalmente me encargaba de todo, hacía todo por mí mismo y hacía todo por mí mismo. Me veía realmente increíble, y no sabía de dónde sacaba tanta energía, como si pudiera hacerlo todo. Cuando veía que los empleados eran torpes y no podían hacer bien su trabajo, simplemente asumía el trabajo yo mismo.

Por supuesto, hubo beneficios. Yo era responsable del 80% de las ventas en el departamento de comercio electrónico, y ellos juntos contribuyeron con el 20%. Por supuesto, también recibían mucho salario, pero al final, dos de ellos renunciaron. Realmente no lo entendía, y me sentí extremadamente frustrado. ¿Qué hice mal para ser abandonado por los empleados?

Gradualmente me di cuenta de que tal líder no es capaz de dirigir un buen equipo. Necesita dejar de hacerlo todo él mismo y convertirse en un apoyo y aplaudidor de los empleados.

Se debe permitir a los empleados completar torpemente su primer trabajo, y se les debe animar a cometer errores. Apoyar a los empleados para que aprendan de sus errores. Piénsenlo cuidadosamente, yo también he pasado por esta etapa, cuando era una persona joven e inexperta que ni siquiera podía marcar un código de área. Tropecé en el camino, y se espera que los empleados dominen todo. Esto es demasiado pedir. Así que me abandonaron.

De hecho, cuando los vi hacer las cosas torpemente y asumí las tareas yo mismo, les hice demandas excesivas e imposibles y rechacé a los empleados a la primera oportunidad, lo que llevó a tales consecuencias.

Más tarde resumimos varias prácticas específicas en nuestro trabajo:

1. Cuando se encuentren con algo que nunca han hecho antes, anímelos a completarlo por sí mismos, incluso si les lleva 2 o 3 veces más tiempo que;

2. Los empleados deben completar sus propios pedidos de principio a fin. Si no entienden, pueden preguntar, pero ya no intervendré en asuntos específicos;

3. Transfiero a mis clientes a ellos por separado y solo sirvo como su asesor. Les ayudo a analizar sus errores y los aplaudo por sus éxitos.

Después de varios meses, sentí que el ambiente mejoraba cada vez más. En una reunión semanal, tuvimos el espacio de compartir como de costumbre. Cada semana, una persona compartía, y el tema no era limitado, familia y trabajo estaban bien, siempre y cuando sintieras algo, podías compartir. Xiaoyong compartió una historia de la escuela. La esencia era que cuando él estaba creciendo, el maestro lo animó, a él que siempre era reacio a hablar, a participar activamente en la unión estudiantil. Más tarde, estaba lleno de confianza, solo para mostrar su presencia.

Me conmovió mucho lo que dijo. Tiene sentido. Todos necesitan un sentido de pertenencia y un sentido de autoestima e identidad. Del mismo modo, el jefe también necesita el reconocimiento de los empleados. Solo así pueden disfrutar verdaderamente de su trabajo y tratarlo como una carrera.

En el pasado, tenía tantas cosas que hacer cada día que nunca podía terminarlas todas, y mis planes se hacían cada vez más largos. Ahora, mis planes son cada vez más cortos, y soy como un hermano mayor al timón.

Xiao Wu es el principal responsable de la promoción B2B. Su tarea es estudiar cómo promocionar productos en Internet, qué tipo de habilidades promocionales son mejores y cómo llevar un buen diario de trabajo. Xiao Yong es responsable del servicio al cliente y las operaciones de Taobao y Alibaba. Estudia cómo usar el lenguaje más breve para describir las características, ventajas y beneficios del producto en 3 frases para que los clientes lo acepten. Tenga en cuenta que es aceptación, no simplemente contarlo. Si les cuenta a los clientes de forma memorística, no lo comprarán. Ahora están molestos por la publicidad, lo cual es contraproducente.

A través del trabajo duro, no se trata solo de qué tan bueno es tu propio desempeño, sino de qué tan bueno es el desempeño de todos los demás. Solo así puede crecer el negocio y todos pueden obtener buenos rendimientos.

Pensamientos de hoy: Incluso si estás hecho de hierro, solo puedes torcer unos pocos clavos

【146-Analizar Clientes】

2017-7-19 Sábado Soleado #Diario Personal de True Fur Yang Changqiang#

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Hoy es la reunión de resumen semanal de rutina del departamento de ventas, que resume principalmente el conjunto de problemas encontrados por cada persona en el proceso de ventas.

Si hay algún problema con mi forma de pensar, por favor, plantéalo primero. Si no lo planteas, ¿cómo puedes resolverlo? Si encuentras un problema, incluso si crees que no tiene solución, es mejor plantearlo primero.

Creo que todos hemos tenido mucha experiencia planteando preguntas en reuniones. La práctica y el dicho popular es que, al plantear una pregunta, también hay que proponer una solución al problema; de lo contrario, ¿qué sentido tiene plantearla? Algunos incluso dicen que, si no hay solución al problema, mejor no plantearlo.

Esta afirmación suena muy glamurosa, pero, de hecho, personalmente creo que no es adecuada para empleados de oficina comunes como nosotros. De hecho, la proponen algunas supuestas empresas de planificación, especializadas en planificación corporativa. El verdadero propósito, por supuesto, tiene su lado positivo: mejorar la eficiencia laboral, pero en gran medida, es solo una charlatanería de la empresa de planificación para mejorar su imagen, y se propone por el simple hecho de proponer, más que con el propósito de resolver problemas.

En este punto, permítanme intervenir. Recuerdo que un jefe con mucha experiencia les dijo una vez a sus subordinados con seriedad: «No necesito que innoven. No deben innovar. Simplemente hagan lo que les digo. Estaré muy satisfecho y serán excelentes empleados».

De hecho, en cierto sentido, ésta es la realidad real del trabajo y la realidad real de cada empleado que trabaja en el puesto.

¡Eso es salirse del tema!

En cuanto a plantear preguntas, al fin y al cabo, todos somos empleados comunes y corrientes, y ninguno es muy inteligente. Plantear preguntas es suficiente, pero es poco realista proponer soluciones a los problemas. Si insistimos en hacerlo, muchos empleados simplemente no las plantearán por inquietudes, lo cual es aún más contraproducente.

El tema de hoy es presentar primero el alcance de nuestros clientes y luego analizar aquellos que constituyen grupos de clientes de alta calidad.

El primer paso es empezar a hablar de grupos de clientes:

1. Las fábricas de procesamiento de chaquetas de plumas y chaquetas de algodón utilizan nuestros cuellos de piel y tiras de piel;

2. Fábricas de calzado, que utilizan nuestros bordes de zapatos de cuero genuino;

3. Empresa de comercio exterior, exportadora, incluyendo productos de piel terminados y accesorios de piel;

4. Vendedores de Taobao, principalmente productos de piel, como chalecos de piel, etc.

5. Vendedores de WeChat, básicamente los mismos que los vendedores de Taobao mencionados anteriormente;

6. Tiendas físicas de pieles, incluidas prendas de piel, accesorios de piel y productos semiacabados;

7. Consumidores finales, hay muchos compradores finales, incluidos tíos y tías, que vienen directamente a la fábrica a recoger las mercancías;

8. ¡Una tienda de mascotas dijo que había pedido varios chalecos de piel para perros el año pasado! De verdad...

9. La mayoría de mis colegas de Alibaba vienen aquí a recoger productos y tienen prisa por conseguirlos.

10. Por alguna razón, nuestra fábrica hermana liberó parte del pedido.

Básicamente, existen los 10 tipos de clientes mencionados anteriormente.

El segundo paso es empezar a mencionar las condiciones para convertirse en un cliente de alta calidad:

1. Buen carácter, honestidad y hacer lo que se dice. Este es el requisito básico.

2. La clientela es lo suficientemente grande como para sustentar una empresa de nuestro tamaño.

3. Para poder aumentar el volumen, el negocio mayorista necesita apoyo de ventas.

4. Garantizar márgenes de beneficio y asegurar que podamos ofrecer mejores servicios.

5. La tasa de reordenamiento de pedidos es alta y puede generar ventas de forma continua.

6. Existe potencial. Una vez que un producto entra al mercado, otros productos también tendrán la oportunidad de hacerlo.

En el tercer paso, seleccionamos a los clientes según estas características seleccionando 5 de 10, 3 de 5 o 1 de 3. Cada tipo de cliente tenía una prioridad específica en nuestro trabajo.

El cuarto paso es combinar los resultados de la evaluación de clientes con nuestros seis planes de implementación de marketing de contenido para producir contenido de manera planificada.

El plan final tendrá que ser confirmado después del aprendizaje, pero pensar más sobre ello primero ayudará con el aprendizaje.

Pensamientos de hoy: Distinguir

[¿A qué deben prestar atención los compradores al vender cuellos de piel por separado para evitar ser engañados? - 492]

2018-9-21Viernesclaro#Diario personal de Yang Changqiang#

A muchas personas no les gustan los cuellos de piel en sus chaquetas de plumón, por lo que van a tiendas en línea que venden cuellos de piel por separado y compran uno a juego. Sin embargo, debes ser consciente de los peligros de vender cuellos de piel por separado.

Debido a que los cuellos de piel se venden individualmente, los compradores son todos individuos. La industria de los cuellos de piel es una industria autocontenida. Si quieres aprender algunos conocimientos básicos, sí lleva algún tiempo. Porque la industria de los cuellos de piel todavía tiene un cierto umbral. Las personas que no saben ni siquiera pueden distinguir entre piel de zorro y piel de mapache, y mucho menos cosas más profesionales.

1. Las tiendas de cuellos de piel usan cuellos de piel de conejo Rex para hacerse pasar por cuellos de piel de visón. Los visones y los conejos Rex tienen pelo corto, y su pelaje es muy denso, por lo que apenas se pueden distinguir a distancia. Algunas tiendas de cuellos de piel usan cuellos de piel de conejo Rex densos para hacerse pasar por cuellos de piel de visón. Si están teñidos de negro, es aún más difícil distinguirlos. Muchos compradores son engañados. Los cuellos de piel de conejo Rex son suaves y no tienen brillo, mientras que los cuellos de piel de visón tienen pelo liso y una superficie brillante.

2. Las tiendas de cuellos de piel usan piel sintética para imitar la piel real. Hoy en día, la tecnología de imitación de piel es cada vez mejor, y la tecnología de imitación también es cada vez más avanzada. La diferencia entre los dos es:

(1) El tejido base de un cuello de piel sintética es un tejido de urdimbre y trama, que es relativamente grueso y se nota que está hecho a máquina. El tejido base de un cuello de piel real es cuero liso, que generalmente no es tan grueso.

(2) El cabello falso es en realidad un producto de fibra sintética. Cuando se quema con un encendedor, huele a plástico, mientras que el cabello real huele a cabello quemado.

(3) Después de que se tira del pelo de un cuello de piel sintética, el pelo en el extremo inferior se dobla porque está tejido en el tejido base. Un cuello de piel real no tiene dobleces.

3. Los cuellos de piel se venden en tiendas que pretenden ser cuellos de piel entera genuinos. Los cuellos de piel están hechos de retazos y cuestan más de 20 yuanes, pero la superficie de la piel es desordenada y no lisa. El cuero es fácil de romper y desprenderse. La superficie de la piel de los cuellos de piel auténtica es lisa y natural, y se desprende menos. Debido a que el cuero está hecho de una pieza entera de cuero, hay menos costuras y es muy regular.

Por lo tanto, los compradores deben abrir los ojos para ver estos peligros cuando vayan a la tienda de cuellos de piel, y no tomar una decisión solo porque el precio sea unos dólares más bajo. Debido a que los comerciantes conocen la psicología de los compradores, no fijarán el precio demasiado bajo, y la fijación de precios es muy estratégica. Por lo tanto, los compradores deben identificar cuidadosamente y evitar ser engañados.

Pensamientos de hoy: Peligros

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