Horario de atención al cliente online: 9:00 a 18:00, abierto festivos

¡Garantizamos la autenticidad de nuestros productos y apoyamos y cooperamos con la verificación y las consultas! 

Todos los envíos desde el almacén se embalan en cajas de cartón antes del envío, pero es inevitable que se aplasten o dañen durante el transporte exprés. Si el embalaje exterior del exprés está aplastado o dañado al firmar la recepción, por favor, tome una foto y rechace la entrega. Tras contactar con nuestro servicio de atención al cliente, reprogramaremos el envío. Gracias por su cooperación.！

[Reglas posventa para consignación al por mayor]:

1. Si el producto tiene algún problema de calidad, firme antes de realizar el pedido.7 díasAdentroContacte con atención al cliente (tome una foto o video del producto e informe al servicio de atención al cliente), verifique y confirme la autenticidad. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío. Si tras nuestra inspección no detectamos ningún problema de calidad, deberá asumir los gastos de envío de la devolución. (Asegúrese de que el embalaje esté intacto; no se aceptará la devolución si ha sido usada).

2. Si después de firmar la recepción detecta que faltan productos o que hay menos, contáctenos en un plazo de 7 días para que procesemos su pedido. Tome fotos de todos los productos y de la lista de envío e informe al servicio de atención al cliente. Verificaremos con el almacén y solicitaremos el video del envío para su verificación. Si se confirma que faltan productos o que hay menos, le ofreceremos una solución satisfactoria. Si nos contacta después de este plazo, no se procesará su pedido.

Nota: Si al firmar el envío exprés encuentra la caja exterior dañada o aplastada, fotografíela y rechácela. Contáctenos y gestionaremos una reemisión. De lo contrario, será responsable de cualquier faltante, artículo agotado o aspecto que afecte las ventas después de firmar el paquete.

3. Nuestra tienda no acepta devoluciones ni cambios sin motivo.