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Se você tiver algum problema de qualidade ou falta de produtos ao comprar algum de nossos produtos, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema para você o mais rápido possível e lhe daremos uma resposta satisfatória.
1. Se você encontrar produtos com falhas funcionais ou problemas de qualidade no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria (com base na data de recebimento da guia de transporte), entre em contato conosco atempadamente; o processamento tardio não será aceito, e relatórios falsos serão ignorados e as reclamações serão tratadas depois de verificadas.
2. Considerando que é impossível para os clientes inspecionar todos os produtos um por um após receber a mercadoria, permitimos que se houver algum problema de qualidade no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria, podemos trocar ou devolver a mercadoria para você.
3. Faremos o possível para atender às especificações do cliente quanto à cor ou estilo do produto, mas talvez não consigamos satisfazê-lo 100%. Caso a cor e o estilo não correspondam, não serão efetuadas devoluções ou trocas (o cliente pode indicar que a mercadoria não pode ser encomendada conforme pretendido e o produto estará esgotado);
4. Se o comprador citar insatisfação ou dificuldade na venda, mas o produto realmente não apresentar problema de qualidade, não reembolsaremos ou trocaremos o produto;
5. Ao receber as mercadorias, os clientes precisam abrir a caixa para inspeção, independentemente de a caixa externa estar danificada. Se algum produto for danificado devido a problemas de transporte, peça à empresa de transporte relevante que emita um certificado com selo oficial e nos forneça este certificado. Ajudaremos os clientes a fazer reclamações; se as mercadorias estiverem danificadas ou perdidas devido à logística, não seremos responsáveis.
6. Todos os clientes, por favor, protejam a integridade da embalagem do produto, acessórios ou informações relacionadas. Caso o produto em si apresente problemas de qualidade, iremos trocá-lo dentro do prazo especificado; (O frete de troca individual será suportado pelo cliente. Recomenda-se a seguinte substituição para cada pedido)
7. Se o produto devolvido apresentar embalagem incompleta, falta de acessórios ou informações relacionadas; for reparado ou modificado sem autorização; não é utilizado ou armazenado de acordo com métodos normais; excede o período de garantia do produto; devolver o produto com etiquetas ou for fraudulento, não nos responsabilizaremos por devoluções ou trocas;
8. Quando os clientes encontrarem problemas de qualidade do produto e devolverem as mercadorias, use o expresso comum para retornar à nossa empresa. O cliente pagará o frete antecipadamente. Após o recebimento da mercadoria, a empresa complementará o frete e o custo real da mercadoria de acordo com a lista de entrega expressa. Se o cliente não conseguir se comunicar com o atendimento ao cliente, não aceitaremos devoluções diretas; obrigado pela sua cooperação, a comunicação começa no coração!
[Transporte expresso]: Vantagens: entrega rápida e porta a porta; Desvantagens: custos mais elevados fora de Jiangsu, Zhejiang e Xangai, e alguém precisa retirar a mercadoria;
A entrega expressa é preferida na maioria das cidades de Jiangsu, Zhejiang, Xangai, etc. Daremos prioridade a empresas de entrega expressa, como Yunda, Yuantong e Zhongtong. Se precisar usar outras empresas de entrega expressa, especifique. A taxa de transporte será pré-cobrada de acordo com o custo real, e o excesso será reembolsado e a falta será complementada.