













Enunciado del problema de calidad:
Si encuentra algún problema de calidad o insatisfacción, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Tomaremos la iniciativa para ayudarle a resolverlo objetivamente y nunca eludiremos nuestra responsabilidad. Dar malas reseñas constantemente no beneficia ni al vendedor ni al comprador. Le ayudaremos a resolver problemas prácticos y a mejorar nuestro nivel de servicio. Nuestro objetivo es lograr una situación beneficiosa para todos.
Si descubre algún problema de calidad después de recibir su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro personal de posventa dentro de los tres días siguientes a la recepción de la mercancía. Por favor, tome fotografías de la mercancía con los problemas de calidad, nombre los archivos de las fotos utilizando el número de artículo y envíelas a nuestro personal de posventa para su verificación. (Nota: Las fotos también deben enviarse dentro de los tres días siguientes a la recepción de la mercancía. No se aceptarán solicitudes de devolución después de la fecha límite. No se aceptarán solicitudes de devolución sin enviar fotos.) Le proporcionaremos una solución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su solicitud de posventa. La solución se dividirá enDevolución o cambioyreembolso directoDos tipos.
Descargo de responsabilidad 1: Los problemas de calidad se definen como aquellos que hacen que la joya sea completamente inutilizable debido a errores en el proceso de fabricación o ensamblaje. Entre las situaciones específicas se incluyen las siguientes:Óxido severo, roturas, decoloración de áreas extensas, diamantes faltantes, piezas faltantesy otros problemas que afectan gravemente el uso. Espero que los clientes puedan comprender los pequeños defectos que no afectan el uso. La joyería tiene características de moda y popularidad, y es inevitable que presente defectos que no afectan el uso. No ofrecemos devoluciones ni cambios por defectos menores.
Correo, después de la confirmación de postventa, los productos con problemas de calidad pueden ser enviados de vuelta a nuestra empresa. Para el método de envío específico, por favor discuta con el especialista de postventa en detalle. Nosotros cubriremos el franqueo debido a problemas de calidad. El franqueo debe ser pagado por usted primero, y nosotros transferiremos el franqueo a su cuenta después de recibir los productos. No proporcionamos envío separado de productos devueltos o cambiados. Los productos de reemplazo le serán enviados junto con su próximo pedido.Nota: No aceptamos devoluciones por correo postal.Al enviar, por favor, deje una breve nota con su nombre y número de teléfono en el correo electrónico y escríbanos los detalles de la mercancía en forma de lista para su verificación una vez recibida. (Si devuelve la mercancía sin la información anterior, no la aceptaremos. Las consecuencias corren por su cuenta y riesgo). ¡Por favor, comprenda!
Declaración 2: Para una cooperación satisfactoria, desempaque e inspeccione el paquete en presencia del mensajero. Si presenta algún problema importante (como daños importantes, entrada de agua, pisadas, etc.), no acepte el envío exprés. Si encuentra algún problema de calidad con algún producto, tome fotos y envíelas al servicio de atención al cliente para su procesamiento.
Por favor, trate los problemas de posventa con comprensión. No queremos causarle problemas, ya que la mayoría de los servicios de posventa se gestionan durante el proceso de envío exprés. Nosotros también hemos tenido problemas durante mucho tiempo. Sin embargo, para su satisfacción, seguimos asumiendo la mayoría de los problemas del envío exprés.