














1. Sobre los productos: Nuestros productos están en stock y se enviarán dentro de las 48 horas. El tiempo de entrega de los productos personalizados está sujeto al tiempo de comunicación con el servicio al cliente. Debido a la gran oferta de nuestra tienda, es normal quedarse sin stock. Si los productos que compraste están agotados, te notificaremos lo antes posible. Se reembolsarán los productos agotados.
2. Sobre la calidad: Habrá un departamento especial para empacar los productos antes del envío, por lo que no debería haber problemas de calidad, pero es imposible estar 100% seguro. Si el producto tiene defectos, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y definitivamente le proporcionaremos una solución adecuada.
3. Problema de talla: Cada artículo tiene medidas detalladas. Cada persona tiene un método de medición diferente. Un error de aproximadamente 1 cm a 2 cm es normal. Si más tarde culpa al vendedor por la talla recomendada incorrecta, lo siento. No aceptamos devoluciones por este motivo.
4. Sobre la diferencia de color: La diferencia de color es un problema inevitable para cualquier vendedor en línea. Hay muchas razones para la diferencia de color, como diferentes cámaras, diferentes monitores, diferente luz y entorno. La diferencia de color está en todas partes. Después de todo, las máquinas no son ojos humanos. Haremos todo lo posible para reducir la diferencia de color entre el objeto real y la imagen. La diferencia de color nunca puede usarse como motivo para una reseña media o mala, o para una devolución o cambio. Si le preocupa especialmente el color del producto, por favor, considérelo cuidadosamente antes de realizar el pedido.
5. Sobre devoluciones y cambios de producto 1). Por favor, comuníquese con el servicio al cliente antes de devolver el producto y explique los detalles para que podamos rastrear su devolución y procesarla de manera oportuna.
2). El embalaje del producto defectuoso debe estar intacto (por favor, traiga su propio embalaje, no pegue ni escriba directamente en la caja original del producto)
3) Haremos todo lo posible por satisfacer los requisitos del cliente en cuanto a color o estilo del producto, pero no podemos garantizarlo al 100%. No se realizarán devoluciones ni cambios si el color o el estilo no coinciden.
4) Para los productos dañados durante el transporte, debe plantear el problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente postventa para registrarlo. De lo contrario, se asumirá que los productos están intactos.
5) Las siguientes condiciones no son elegibles para devolución o cambio: el embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto, los accesorios del producto o la información relacionada están incompletos, ha sido reparado o modificado sin autorización, y no ha sido utilizado o almacenado de la manera normal.
6) El servicio postventa es el servicio más básico de la empresa. Estamos dispuestos a brindarle un buen servicio postventa. Al mismo tiempo, un buen servicio postventa también requiere la cooperación de los clientes. Por favor, lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos, y por favor siga el sistema anterior de la empresa para evitar afectar la calidad del servicio postventa.