Problemas de garantía:
1. Si el producto presenta un problema de calidad (no causado por daños causados por el hombre), el comprador puede esperar a que se acumulen los productos defectuosos y devolverlos para su reemplazo de inmediato. Los productos reemplazados también pueden incluirse en el siguiente pedido. Posteriormente, los devolverá junto con la mercancía solicitada.
2. Al enviarnos productos que necesiten reparación, complete el formulario correctamente (especifique el nombre, la dirección, el número de teléfono y el problema del producto). Le devolveremos el producto a la dirección de contacto que nos proporcionó.
3. No somos responsables de los costos de envío de ida y vuelta de las devoluciones de productos, los clientes deben pagarlos.
 
Problemas de devolución y cambio:
1. Cada producto tiene su propio período de garantía (normalmente de 3 meses a 1 año). Si se presentan problemas de calidad durante el período de garantía, se pueden reemplazar si no son causados por daños humanos (dependiendo del grado de deterioro del producto). El período de garantía se basa en el período de validez indicado en la etiqueta de garantía adherida al producto (Nota: Durante el período de garantía, mantenga la etiqueta de garantía limpia, completa e intacta).
2. Si necesita devolver o cambiar productos invendibles (el requisito es que la mercancía esté intacta y sin signos de daño ni desgaste), debe contactar con nuestro personal dentro de los 15 días posteriores a la recepción para resolver el problema. Si se excede el plazo y el producto no presenta ningún problema de calidad, no se podrá devolver ni cambiar.
3. Si el producto sufre daños por causas humanas o el embalaje está dañado, no se podrá devolver ni cambiar. Se pueden negociar circunstancias especiales.
4. Si el comprador encuentra algún problema con el producto al recibirlo (como: modelo incorrecto, accesorios faltantes, etc.), debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y nos haremos cargo del costo del envío de ida y vuelta para el cambio.
5. Para cualquier devolución o cambio de producto, se ruega a los compradores que abonen los gastos de envío de ida y vuelta. Nuestra empresa no acepta pagos en efectivo al recibir el producto.