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Acerca del servicio al cliente | El horario de atención al cliente en línea suele ser de 9:00 a 22:00. Si no recibe una respuesta oportuna, puede llamar directamente. |
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Acerca de la entrega | Los productos de nuestra empresa tienen un inventario básico. Normalmente, los pedidos realizados antes de las 15:00 se envían el mismo día. Sin embargo, debido a la gran cantidad de pedidos de exportación y ventas nacionales, no descartamos la posibilidad de que algunos artículos se agoten después de realizar el pedido, por lo que enviaremos la mercancía. El plazo de entrega suele ser de dos a tres días, y haremos todo lo posible para organizar la entrega lo antes posible. Si hay algún artículo en stock, haremos todo lo posible para entregarlo el mismo día. Si algún artículo no está en stock, lo recibiremos en un plazo de tres días. ¡Por favor, comprenda! Si desea realizar un pedido grande, la fecha de entrega y la forma de pago deben determinarse tras consultar con el servicio de atención al cliente. |
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Acerca de los daños | No nos haremos responsables por los daños causados por el transporte. Sin embargo, estamos obligados a hacer todo lo posible para ayudar a los clientes a resolver este problema. Utilizaremos embalaje de doble capa, amortiguación, apilamiento compacto, etc. para evitar daños. Por favor (u otras personas que recojan la mercancía en su nombre) asegúrese de verificar la cantidad y la apariencia de la mercancía con el mensajero (este es su derecho). Si la cantidad es incorrecta o la apariencia está dañada, por favor pida al mensajero que firme para confirmación. |
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Acerca de las devoluciones | Devoluciones sin motivo: Nuestra empresa ofrece un servicio de devolución y cambio sin motivo en un plazo de 15 días. En caso de devolución o cambio, el cliente debe asegurarse de que el embalaje del producto esté intacto, sin usar y sin daños. Esto no afectará la reventa. (Si el producto devuelto no cumple con los estándares, se aplicará un cargo de gestión del 20%). El comprador será responsable de los gastos de envío para devoluciones y cambios sin motivo (los productos con envío gratuito deben asumir los gastos de envío). |
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Acerca del intercambio | Si un problema de calidad del producto provoca la pérdida de sus funciones, lo devolveremos o lo cambiaremos, pero los gastos de envío correrán a cargo del comprador. Los cambios que se realicen debido a problemas causados por los consumidores requieren la evaluación del producto. Se aplicarán cargos. |