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• 1. Suministro genuino del fabricante

   El suministro de primera mano del fabricante es 100 % nuevo. El ciclo de producción de la empresa es corto y la calidad del producto está garantizada.

• 2. Acerca del tamaño

  Los tamaños de los productos se miden manualmente y puede haber un error de 0,5 a 2 cm.
  

• 3. Acerca del color

  Las imágenes del producto se tomaron de objetos reales. Debido a la luz, la tecnología, el ángulo de disparo, la pantalla, etc., puede haber diferencias de color. Consulte el objeto real.
  

• 4. Acerca del servicio al cliente

   Si no respondemos a su consulta a tiempo, puede deberse a que hubo demasiadas consultas o a que tuve que irme por algún motivo. Deje un mensaje y le responderemos lo antes posible. ¡Gracias por su visita!

• 5. Acerca del servicio posventa

  Todos los productos de nuestra empresa son inspeccionados por personal especial varias veces antes de ingresar al almacén y al ser enviados. Sin embargo, los productos de juguete no son productos de alta gama después de todo. Además, la pérdida de funciones individuales del producto o el mal contacto de línea causado por factores inciertos como el transporte de larga distancia están exentos de responsabilidad. Puede estudiarlos y resolverlos usted mismo o consultar el soporte técnico del servicio al cliente posventa. Los productos que no pueda reparar usted mismo pueden ser devueltos a nuestra empresa para su reparación gratuita junto con los productos con problemas de calidad. Para los productos que sí tengan problemas de calidad, por favor informe del problema a nuestro servicio posventa dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía (según la hora de firma). Registraremos el problema que haya informado. Una vez que los productos con problemas de calidad se acumulen hasta cierto número, serán devueltos por logística para su sustitución, y el flete correrá por su cuenta. Para los productos devueltos con problemas de calidad, adjunte una lista y la información del remitente a la mercancía, exigiendo que los productos no estén usados, los accesorios estén completos y el embalaje esté intacto, de lo contrario no serán devueltos ni cambiados. Los enviaremos junto con su próximo pedido. Problemas como daños, depreciación y factores humanos durante el transporte no están dentro del alcance de los problemas de calidad.
  

• 6. Acerca de la entrega

  Si necesita enviar el producto por envío exprés después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para modificar el flete. El flete se pagará directamente a la empresa de logística cuando llegue el producto. Si necesita enviar por envío exprés después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para consultar los costos de flete y embalaje.

   

  Al recibir la mercancía, verifique la cantidad y el aspecto de la misma ante el personal de logística o mensajería y firme la confirmación. Si falta algo, solicite al personal de mensajería o logística que lo indique y firme para confirmarlo. Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para solicitar una compensación por las piezas faltantes y reenviaremos la mercancía faltante cuando el cliente vuelva a realizar el pedido. Si la mercancía se daña debido al transporte, la responsabilidad recae en la empresa de logística o mensajería externa, y nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad. En caso de daños, negocie la compensación personalmente con la empresa de logística o mensajería. Se recomienda contratar servicios de logística cooperativos de Alibaba, como Deppon, Tiandi Huayu y Jiaji, y contratar un seguro. Si firma la recepción de la mercancía sin comprobarla al recibirla y posteriormente descubre que está dañada o falta, no lo admitirán al solicitar la compensación al servicio de mensajería o logística y no podremos hacer nada al respecto. Por favor, comprenda.

  Normalmente enviamos su pedido en un plazo de 48 horas. Si el envío se retrasa debido a días festivos o circunstancias especiales, le enviaremos un mensaje a Wangwang.