1. ¿Qué tipo de envío exprés debo usar? ¿Cuánto tarda el envío?
Dado que la venta al por mayor es relativamente compleja debido a la gran variedad de productos y al gran volumen de pedidos diarios, los pedidos generales se envían en un plazo de 48 horas tras el pago. Si el pedido es urgente, puede comunicarse con atención al cliente para gestionar la entrega.
Para el servicio de mensajería estándar, consulte con atención al cliente (se pueden enviar otros servicios de mensajería bajo petición). Para envíos urgentes, puede elegir SF Express, pero el envío suele pagarse al recibirlo.
Generalmente, hay existencias en los estantes. Por defecto, si hay una pequeña cantidad agotada, se enviará directamente sin contactarnos. Nuestra empresa lo notificará. Si hay alguna cantidad agotada, contacte con atención al cliente para solicitar un reembolso después de recibir la mercancía.
Si necesita comunicarse con nosotros debido a falta de stock, escriba "contacto por falta de stock" en las notas del pedido y nos comunicaremos con usted a tiempo para la situación específica cuando el almacén esté distribuyendo los productos más adelante.

2. El horario de atención al cliente es de 9:00 a 23:00 horas.

3. ¿Qué debo hacer si hay problemas de calidad con los productos?
Si tiene algún problema de calidad al comprar cualquier producto de nuestra empresa, comuníquese con el servicio de atención al cliente a tiempo y el servicio de atención al cliente resolverá el problema lo antes posible.
1. Si encuentra algún producto con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción del albarán), comuníquese con el servicio de atención al cliente a tiempo. No se aceptarán solicitudes después de esta fecha.
Una vez verificada, la solicitud no será aceptada;
2. Si el comprador cita el motivo como insatisfacción/no le gusta/no es lo que quiere o es difícil de vender, pero el producto en realidad no tiene ningún problema de calidad, no reembolsaremos ni cambiaremos el producto;
3. Los clientes deben abrir la caja y revisar la mercancía al recibirla. Si algún producto presenta daños debido al transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo.
Ayudaremos a los clientes a reclamar una compensación; si los productos se dañan o se pierden debido a la logística, nuestra empresa ayudará a los clientes a perseguir las responsabilidades pertinentes de la empresa de logística.
4. Conserve el embalaje del producto intacto y los accesorios e información completos. Si el producto presenta algún problema de calidad, lo reemplazaremos dentro del plazo especificado.
5. Si el embalaje del producto devuelto está dañado, los accesorios o la información está incompleta; ha sido modificado sin autorización; no se ha utilizado de forma normal; o es fraudulento, nuestra empresa no lo devolverá ni lo cambiará.