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Instrucciones postventa

1. Si el producto presenta un problema de calidad (no causado por daños causados por el hombre), el comprador puede esperar a que se acumulen los productos defectuosos y devolverlos para su reemplazo de inmediato. Los productos reemplazados también pueden incluirse en el siguiente pedido. Posteriormente, los devolverá junto con la mercancía solicitada.

2. Envíenos el producto que necesita reparación. Por favor, rellene la información correctamente (indique su nombre, dirección, número de teléfono y el problema con el producto). Le devolveremos el producto a la dirección de contacto que nos proporcionó.

3. No seremos responsables de los costos de envío de devolución para la reparación del producto, y los clientes deberán pagarlos ellos mismos.

Pregunta de intercambio:

1. Cada producto tiene su propio período de garantía (generalmente de 3 meses a 1 año). Durante el período de garantía, si se presentan problemas de calidad o daños no humanos, se puede reemplazar por uno nuevo (dependiendo del grado de deterioro del producto). El período de garantía se basa en el período de validez indicado en la etiqueta de garantía adherida al producto (Nota: Durante el período de garantía, la etiqueta de garantía debe mantenerse limpia, completa y sin daños).

2. Si el cliente necesita devolver o cambiar un producto invendible (el requisito para la devolución o el cambio es que la mercancía esté en buen estado y no presente signos de daño ni desgaste), deberá contactar con nuestro personal dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Si el proceso de resolución excede el plazo especificado y el producto no presenta problemas de calidad, no se podrá devolver ni cambiar.

3. Los daños causados por el hombre y el embalaje dañado no se pueden devolver ni cambiar. Se pueden negociar circunstancias especiales.

4. Si el comprador encuentra un problema con el producto después de recibirlo (como: modelo de producto incorrecto, accesorios faltantes, etc.), debe contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la firma de recepción.

Descripción de la transacción:

1. Al comprar una pequeña cantidad de artículos individuales, puede tomar fotos directamente y transferir el dinero a Alipay sin previo aviso. El vendedor enviará la mercancía de inmediato según la información que registró. Si el envío es insuficiente, le notificaremos en línea para compensar el envío antes del envío.

2. Si necesita comprar varios artículos, comuníquese con el dueño de la tienda para modificar el envío. Si compra varios artículos y los envía juntos (sin sobrepasar el peso), la tarifa de envío real solo se cobrará una vez.

3. El propietario no puede estar en línea las 24 horas del día, por lo que puede dejar un mensaje directamente en Wangwang, QQ o el mensaje interno, y le responderemos a tiempo después de que estemos en línea. Si necesita ayuda urgente, puede llamarnos directamente. El número de teléfono se puede encontrar en la página de inicio de esta tienda.

4. Si elige logística, tenga paciencia. El envío suele tardar entre 7 y 14 días en llegar a todo el país después del envío. Si la mercancía no llega en un plazo de 30 días, puede consultarnos.

5. Nuestra tienda generalmente utiliza STO y Huitong para enviar sus productos. Si necesita llegar a otras zonas o elegir otros métodos de transporte, contáctenos antes de ofertar y lleguen a un acuerdo mutuo.

6. Si tiene alguna pregunta antes de comprar, por favor contáctenos por teléfono. Podemos responder a su consulta telefónica rápidamente. Debido a que hay demasiados clientes en línea, es posible que no tengamos mucho tiempo para responder preguntas complicadas de consulta técnica en línea. Si encuentra algún problema después de recibir los productos, por favor contacte al vendedor a tiempo. ¡Gestionaremos el servicio postventa lo más rápido posible! ¡Puede dejar un mensaje en línea! ¡Teléfono y otras formas!

7. Por favor, observe cuidadosamente todos los productos antes de tomar las fotos. Si tiene alguna pregunta, por favor pida confirmación antes de comprar. No avergüence al propietario diciendo que los productos no son tan buenos como imaginaba o que no son adecuados para usted después de recibirlos.

8. El comprador debe proporcionar la dirección de entrega, el destinatario y la información de contacto precisos. Si la información de entrega es incorrecta, lo que resulta en la imposibilidad de entregar o el retraso de las mercancías, todas las pérdidas serán asumidas por el comprador.

9. Los compradores deben desempaquetar y verificar el estado de la mercancía con el personal de logística (oficina de correos, transporte por carretera, envío exprés, etc.) in situ, y confirmar la calidad y cantidad de la mercancía antes de firmar la recepción. La firma de recepción indica que la mercancía ha sido entregada. La aceptación del comprador es válida, y la firma de otros es la misma que la mía. Si hay algún problema con la cantidad o calidad de la mercancía, el comprador debe solicitar a la empresa de logística que emita un certificado válido in situ, tomar fotografías del lugar y contactar con la tienda a tiempo, para que la tienda se encargue del asunto.