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P: Sobre devoluciones y cambios
A: Si la devolución no se debe a problemas de calidad, el comprador debe asumir el costo del embalaje exterior dañado. Los productos enviados de vuelta por correo deben ser reempaquetados (las tarifas son las siguientes: estándar de cobro de espuma de cartón: tamaño grande superior a 90 cm se cobran 35 yuanes, tamaño mediano y pequeño 30-80 cm se cobran 25 yuanes)
preguntar:Sobre el Rechazo
A: Para todos los compradores que se nieguen a aceptar los productos, debemos cobrar por el embalaje dañado. Dado que los productos son rechazados y devueltos por correo, se consideran como el segundo envío y deben ser reempaquetados (los cargos son los siguientes: 35 yuanes para tamaño grande de más de 90 cm, 25 yuanes para tamaño pequeño y mediano de 30-80 cm)
P: Compré varias luces, ¿por qué solo recibí una? ¿Dónde están las otras luces?
A: Cariño, nuestras luces se envían por separado, no juntas. Es posible que no se carguen en el mismo vehículo durante la inspección, por lo que hay una diferencia de tiempo en la entrega. Recibirás las demás pronto. Por favor, espera pacientemente.
P: ¿Qué debo hacer si la lámpara está rota?
A: Tome una foto y envíenosla, y la reenviaremos gratis para asegurar que las luces que instale estén intactas. P: ¿Qué mensajería y logística se utilizan? A: Nuestra mensajería predeterminada es STO. La logística predeterminada es pago contra entrega. (La tarifa de mensajería se puede reducir para productos con envío gratuito)
P: ¿Cuánto tarda en llegar?
Respuesta: 1~2 días en Guangdong, 3~5 días en el centro de China, 4~7 días en el norte y 7~10 días para la logística en áreas remotas.
Descripción de la tarifa de envío: Envío gratuito por tiempo limitado (áreas de envío no gratuito: Mongolia Interior, Heilongjiang, Gansu, Qinghai, Ningxia, Xinjiang, Yunnan, Tíbet, Hong Kong, Macao, Taiwán, ultramar) Si lo necesita en áreas donde el envío gratuito no está disponible, por favor contacte al servicio al cliente para cubrir la diferencia de la tarifa de envío
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