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Respecto a los gastos de mensajería para devoluciones y cambios, seguimos los siguientes principios:
| Motivo de la devolución | ¿Puedo devolver la mercancía? | ¿Puedo cambiar la mercancía? | Tiempo efectivo | Presentar evidencia | Franqueo a cargo | Observación |
| dañado | capaz | capaz | El día de la recepción | Necesitas tomar fotografías | El vendedor lleva | No aceptado después de la fecha límite |
| Problemas de calidad | capaz | capaz | Dentro de 48 horas | Necesitas tomar fotografías | El vendedor lleva | La diferencia de color no es un problema de calidad. |
| Se enviaron mercancías equivocadas | capaz | capaz | El día de la recepción | Necesitas tomar fotografías | El vendedor lleva | No afecta las ventas secundarias |
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