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[Lectura obligatoria para compradores]: Si algún producto enviado por nuestra empresa presenta problemas de calidad o faltantes durante el proceso de venta o uso, contáctenos a tiempo. Lo solucionaremos lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria.

1. Tras la llegada de la mercancía al punto de recepción, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños, es necesario desembalarla e inspeccionarla. Asegúrese de inspeccionar y comprobar la mercancía personalmente. Firme la recepción tras la confirmación. Tras la firma, se asume que no hay objeciones a la cantidad ni a la categoría de los productos enviados, por lo que no se aceptarán reclamaciones por falta de mercancía. Si algún producto se daña debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con el sello oficial y entréguenoslo. Le ayudaremos a presentar una reclamación. Si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos responsabilizaremos.

2. Si el cliente devuelve un producto por problemas de calidad, utilice el servicio exprés habitual para devolverlo a nuestra empresa. El flete correrá a cargo del cliente. Si el cliente devuelve el producto directamente sin contactar con el servicio de atención al cliente, no lo aceptaremos; nuestra empresa no acepta pagos contra reembolso.

3. Si el comprador afirma que el producto no es satisfactorio o que es difícil de vender, o que compró el producto equivocado, y en realidad no hay ningún problema de calidad con el producto, no realizaremos devoluciones ni cambios.