【El comprador debe leer】

Si tiene algún problema de calidad o alguna escasez al comprar alguno de nuestros productos, contáctenos de inmediato. Lo resolveremos a la brevedad y le daremos una respuesta satisfactoria.
1. Si encuentra algún producto con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía (según la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo. No aceptaremos solicitudes vencidas ni informes falsos una vez verificados.
2. Considerando que es imposible para los clientes revisar todos los productos uno por uno después de recibir la mercancía, le permitimos cambiar la mercancía si se encuentra algún problema de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
3. Haremos todo lo posible por satisfacer los requisitos del cliente en cuanto a color y estilo, pero es posible que no podamos satisfacerlos al 100 %. Si el color y el estilo no coinciden, no se realizarán devoluciones ni cambios (el cliente puede indicar que el producto no se puede entregar según lo solicitado y se considerará agotado).
4. Si el comprador afirma que el producto no es satisfactorio o que es difícil de vender, y no hay ningún problema de calidad con el producto, no aceptaremos devoluciones ni cambios;
5. Independientemente de si la caja de embalaje exterior está dañada o no, los clientes deben abrir la caja para inspeccionar al recibir la mercancía. Si el producto está dañado debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y proporciónenos este certificado, y nosotros ayudaremos a los clientes a presentar reclamaciones; si la mercancía está dañada o perdida debido a la logística, los clientes deben gestionarlo por sí mismos, y nosotros no seremos responsables.
6. Se solicita a todos los clientes mantener el embalaje del producto intacto, los accesorios o la información relacionada completa. Si el producto en sí tiene problemas de calidad, proporcionaremos un reemplazo dentro del tiempo especificado;
7. Si el embalaje del producto devuelto está incompleto, faltan accesorios o información relacionada; reparación o modificación no autorizada; no usado o almacenado de la manera normal; fuera de la vida útil del producto; producto devuelto con una etiqueta que es fraudulenta, no lo devolveremos ni lo cambiaremos;
8. Si encuentra algún problema de calidad y devuelve el producto, utilice el servicio exprés habitual para devolverlo a nuestra empresa. El cliente pagará el flete por adelantado. Tras recibir la mercancía, la empresa añadirá el flete y el coste real según la lista de envío exprés. Si no se comunica con el servicio de atención al cliente, no aceptaremos devoluciones directas. Gracias por su cooperación. ¡La comunicación es una cuestión de corazón!