Respuestas de preguntas frecuentes en línea
Pregunta: ¿Está el artículo en stock?
Respuesta: Básicamente, todos los productos en stock están disponibles. Si encuentra que están agotados, le recomendamos que nos consulte. Dado que algunas cantidades no se actualizan a tiempo, puede consultarnos con imágenes.
Pregunta: ¿Cuándo se enviará después del pago?
Respuesta: Para productos puntuales, si el pago se realiza antes de las 16:00 del mismo día, se enviará el mismo día. Si el pago se realiza después de las 16:00, se enviará dentro de las 48 horas posteriores al pago, y siempre que sea posible, se enviará el mismo día. Para productos personalizados, consulte el plazo de entrega en la página del producto.
(Si hay un gran volumen de pedidos durante un evento, se ajustará el tiempo de entrega. Consulte con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles. A menos que haya circunstancias especiales, los productos se enviarán a tiempo).
Haremos todo lo posible para garantizar la estabilidad del suministro de productos. Como dice el dicho, "el tiempo cambia de repente". Al fin y al cabo, nos dedicamos a la venta al por mayor y nuestro volumen de ventas diario es muy elevado. No podemos garantizar al 100% que habrá productos disponibles al momento de la entrega, pero sí garantizamos que, en caso de escasez, le notificaremos lo antes posible.
Pregunta: ¿El color del producto es exacto? ¿Hay mucha diferencia de color?
Respuesta: Debido a la iluminación, el ángulo de disparo y otros factores, cada monitor es diferente, por lo que es inevitable que haya diferencias de color al comprar en línea. Nos hemos esforzado por tomar fotos lo más realistas posible. Tenga en cuenta que todas las fotos son 100 % reales.
Pregunta: ¿Cuáles son los detalles del producto?
Respuesta: Cada producto tiene una descripción detallada, con información sobre el color, la talla, etc. Si no encuentra información detallada, puede consultar primero con el servicio de atención al cliente.
Pregunta: ¿Qué tipo de envío exprés?
Respuesta: Por defecto, se enviará por Yunda o Shentong. Si necesita enviarlo por SF Express, contacte con atención al cliente para modificar el envío antes de realizar el pedido.
Pregunta: ¿Cuál es la política de devolución y cambio?
respuesta:Los productos personalizados se pueden devolver y reembolsar sin motivo durante siete días. Si se detectan problemas de calidad en un plazo de 15 días, se pueden devolver o cambiar. Si superan los 15 días, no se realizará ningún reembolso y se abonará el coste de la reparación según corresponda. Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.
Si el producto está dañado, es incorrecto, falta o tiene manchas grandes, etc., y no se puede vender, puede solicitar una devolución o un cambio. Al solicitar la devolución o el cambio, asegúrese de tomar fotos primero y contactar con nuestro equipo de atención al cliente para negociar. Si se determina que se trata de un problema de calidad, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa. No aceptamos pagos contra reembolso. Por favor, ayúdenos a adelantar los gastos de envío. Transferiremos el importe directamente a su cuenta de Alipay designada a través de Alipay. (Nota: Si devuelve el producto sin contactarnos, no lo aceptaremos).
*Precauciones:
Cualquier problema posventa debe dirigirse a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los tres días posteriores a la recepción de la mercancía (según la fecha de recepción). Por favor, proporcione el número de pedido al solicitar el servicio posventa. Este servicio solo se procesará una vez por pedido. Asegúrese de verificar cuidadosamente la cantidad, el estilo, el color, las especificaciones y la calidad después de recibir la mercancía. No coopere con clientes que vuelvan a dejar malas reseñas. Gracias.
Nuestra tienda siempre ha considerado la "gestión honesta" como el principio fundamental del desarrollo de la empresa. No eludiremos nuestras responsabilidades, pero tampoco cederemos en asuntos que no nos competen por diversas razones. No hay orden sin reglas. Cada tienda tiene sus propias reglas, al igual que cada persona tiene necesidades de compra diferentes. Nos desarrollamos como empresa, seguimos aprendiendo y formulamos procesos y sistemas integrales para brindar un mejor servicio a todos. Buscamos una cooperación beneficiosa para todos.
¡Por último, deseo a todos los amigos de negocios un negocio próspero y buenos recursos financieros!
