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Acerca del servicio al cliente | Las fotos del producto son tomadas por fotógrafos profesionales contratados por la fábrica. Debido a la iluminación, el ángulo y las diferentes resoluciones de pantalla, puede haber errores de color. Por lo tanto, el color del producto dependerá del producto real. Si tiene alguna pregunta, por favor, contáctenos.El personal de atención al cliente se comunicará con usted lo antes posible. 2. ¡Autenticidad garantizada! (Todos los productos para mascotas son de marcas auténticas, así que no dude en comprarlos). |
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Acerca de la logística de entrega, instrucciones de logística de recepción | 1. Para productos no personalizados, nos comprometemos a entregarle la mercancía en un plazo de 2 días laborables tras la recepción del pago. Para clientes que utilizan Alipay, la entrega se realizará en un plazo de 3 días laborables tras la formalización del pedido. Si necesita agilizar la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Los tiempos de llegada son todos de referencia. Si la mercancía se retrasa debido a fuerza mayor como desastres naturales, comprenda que no aceptaremos devoluciones basadas en la llegada. Si necesita entrega urgente y a tiempo, por favor haga una nota para solicitar un tren expreso.Para proteger los derechos e intereses de ambas partes, verifique cuidadosamente si el embalaje exterior está intacto y si el número de paquetes y los métodos de embalaje coinciden con la guía de remisión al recibir la mercancía. Si el embalaje exterior está dañado, el número de paquetes o el método de embalaje son incorrectos, ¡contáctenos inmediatamente en el sitio de la empresa de logística antes de firmar! Si se encuentran problemas después de recoger la mercancía, la empresa de logística no lo aceptará y no podemos determinar qué aspecto causó el problema. Todas las consecuencias causadas por esto serán asumidas por el comprador.Dado que los costos de logística y envío varían según el lugar, el precio no incluye el flete, por lo que le recomendamos contactar con atención al cliente para obtener información sobre el flete específico. (Por defecto, usted se hará cargo de la logística y el flete se pagará al momento de la entrega). |
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Acerca de los daños | Nos haremos cargo de los gastos de envío de ida y vuelta para devoluciones y cambios causados por problemas de calidad del producto. Si el comprador es responsable del producto (por ejemplo, si a sus familiares no les gusta, no pueden soltarlo o se arrepienten de la compra), asumirá los gastos de envío de ida y vuelta. ¡Los productos personalizados no admiten devoluciones ni cambios! |
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