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1. Si hay un problema de calidad, el producto está dañado, muy teñido o se envía con un estilo y talla incorrectos, puede devolverlo sin condiciones (debe tomar una foto para comprobarlo).

2. Los artículos con precio especial son artículos en liquidación por exceso de stock o promociones. No se admiten devoluciones ni cambios, pero la calidad de los artículos está totalmente garantizada.

2. Problemas de entrega de mercancías devueltas

1. Tanto si se trata de una devolución como de un cambio, asegúrese de comunicarse primero con el servicio de atención al cliente. Si devuelve el producto sin contactar con el servicio de atención al cliente y retrasa el proceso, será responsable de las consecuencias.

2. Si la devolución o cambio no se debe a problemas de calidad del producto, el cliente deberá asumir los gastos de envío ocasionados.

3. Si el producto presenta algún problema o no es adecuado, infórmenoslo dentro de los siete días posteriores a su recepción. No lo aceptaremos después de este plazo.

4. Los productos devueltos o cambiados deben estar embalados en buen estado. Se debe incluir una nota en el paquete que explique la situación y los requisitos (especificar el número de pedido, el motivo de la devolución, la información de contacto y el manejo deseado).

Si se requiere una devolución o cambio debido a problemas de calidad ajenos al producto, el cliente deberá asumir los costes de envío resultantes.