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Acerca de la entrega:
1. Generalmente, YTO Express es el método de envío predeterminado. Si necesita otro método de envío exprés, póngase en contacto con atención al cliente o indíquelo al realizar el pedido.
2. Sobre los costos logísticos: Los costos de flete del YTO o STO Express ordinario que se muestran en el sitio web de nuestra empresa solo incluyen China continental;
3. Si el costo logístico es demasiado alto después de realizar un pedido, comuníquese con nuestro personal de servicio al cliente para verificar el costo logístico a tiempo;
4. Para Hong Kong, Macao, Taiwán y otras regiones de ultramar, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para modificar el método y el coste de la logística. Nuestro departamento de ventas está ubicado en el distrito comercial del Mundo Electrónico Huaqiang North de Shenzhen, con enormes recursos de información logística, y encontrará el método de transporte más conveniente y rentable para usted. Por ejemplo, para Taiwán: Nippon Paint Logistics, Shunda Logistics, Mingbang Logistics y otras empresas de logística locales en Taiwán.
Acerca del servicio posventa:
1. Al firmar el envío exprés, preste atención al aspecto del paquete. Si el paquete presenta algún daño importante, comuníquese con el mensajero a tiempo para reclamar la compensación y tomar fotos como prueba. Si no puede comunicarse con el mensajero, informe a nuestro personal de atención al cliente y le ayudaremos a resolverlo.
2. Si encuentra que la cantidad y el modelo son incorrectos después de recibir los productos, comuníquese con nuestro personal de atención al cliente y lo ayudaremos a resolver el problema en la mayor medida posible;
3. Si encuentra algún defecto en nuestros productos, consérvelos y envíe una foto del estado real a nuestro equipo de atención al cliente. Le repondremos la cantidad en su próximo envío para minimizar sus pérdidas.
4. En una palabra: Comuníquese con el servicio al cliente de manera oportuna y nosotros asumiremos el 100% de todos los inconvenientes causados por nuestros productos y servicios.