Respecto al tiempo de entrega:
1: Prometemos enviar el pedido en un plazo de 5 días laborables. Sin embargo, estamos intentando agilizar la entrega, y los pedidos realizados el mismo día se enviarán al siguiente día laborable.
2: Si no especifica una empresa de logística, le enviaremos la mercancía mediante el mejor método que conozcamos sin previo aviso.
3: Tras la entrega, le informaremos sobre el seguimiento del pedido por mensaje. Por favor, trátelo con cuidado y paciencia, y no consulte repetidamente con el servicio de atención al cliente, ya que esto reducirá nuestra eficiencia y afectará inevitablemente la entrega de su pedido.
[Acerca de la mezcla de colores del producto]:
1: Por diversas razones, inevitablemente tenemos una gran cantidad de productos de colores mixtos. Para estos productos, contamos con instrucciones claras; consulte la información detallada de cada producto.
2: Haremos todo lo posible para distribuir de acuerdo con sus requisitos de color, pero si el color que solicitó está agotado, lo distribuiremos al azar sin previo aviso.
3: Si su tienda o sus clientes no pueden aceptar colores mezclados, comuníquese con nuestro personal de ventas con anticipación.
[Acerca del daño del producto]:
1: Nos esforzamos al máximo para empacar los productos de forma óptima. Incluso si el precio es de tan solo 10 yuanes, nos tomamos muy en serio el embalaje y garantizamos un empaquetado impecable a toda costa.
2. Todos los productos enviados desde Yugu han sido sometidos a una estricta inspección, por lo que no presentarán ningún daño original.
3. En las condiciones logísticas actuales en China, no importa cuán bueno sea el embalaje, no podemos evitar que el producto se dañe.
4. Somos una empresa orientada a la producción, por lo que nuestras ganancias son muy escasas y no podemos soportar las pérdidas causadas por daños logísticos.
[Acerca del procesamiento fuera de stock]:
1. Debido a nuestro gran inventario, algunos datos de inventario pueden ser inexactos debido a varias razones.
2. Al realizar un pedido, confirme y negocie con nuestro personal de ventas con antelación.
3. Si realiza un pedido y paga directamente, le enviaremos la mercancía directamente si el stock del pedido es inferior al 10 %. Si el porcentaje es superior, negociaremos con usted la gestión a la brevedad.
4. Si realiza un pedido y paga directamente, le informaremos si el producto está agotado. Puede volver a pedirlo o solicitar un reembolso directamente. Usted decide cómo proceder. Los productos que vuelvan a pedir pueden sufrir retrasos en la entrega, por favor, comprenda.
[Condiciones posventa]:
1: Debe inspeccionar la mercancía al recibirla. Si detecta algún problema de calidad que afecte su uso normal, póngase en contacto con el responsable en un plazo de 3 días tras la recepción. Nos haremos cargo de los gastos de envío de los productos con problemas de calidad y el importe de la devolución se depositará en su cuenta de prepago.
2: Incluso si realizamos un embalaje adecuado antes del envío, podrían producirse daños accidentales. Esto se debe al envío exprés. Por favor, contacte directamente con la empresa de envío exprés para obtener la responsabilidad.
3: Si envía la mercancía por transporte por carretera, debido a diversas incertidumbres en el proceso de transporte por carretera, si se producen daños durante el transporte por carretera, comuníquese con la empresa de transporte responsable del transporte para obtener una compensación.
[Proceso de devolución]:
1: Por favor, contacte directamente con nuestro personal por teléfono. Lo atenderemos en 48 horas y le contactaremos a la brevedad.
2: Si devuelve el producto, le recargaremos el pago a su cuenta prepago. Si aún desea comprarlo, confirme con el vendedor.


[Tenemos el derecho de rechazar la solicitud de devolución o cambio del cliente en las siguientes circunstancias]:
1: La mercancía está dañada pero no se informa dentro de las 48 horas posteriores a su recepción.
2: Hay problemas de calidad con los productos, pero no se solucionan dentro de los 5 días posteriores a la recepción.
3: No procesaremos ninguna mercancía que sea devuelta directamente sin comunicarse con el responsable.
4: La empresa hará todo lo posible por satisfacer los requisitos del cliente en cuanto a color y estilo. Siempre que el almacén tenga el color o estilo especificado por el cliente, se enviará según lo solicitado. Si no lo tiene, se enviará aleatoriamente. El color de la imagen del producto es solo de referencia. No se garantiza que el color real de la entrega sea exactamente el mismo que el de la imagen. Si el color o estilo no coincide, no se realizarán devoluciones ni cambios.