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Abajo: El agua que fluye trae riqueza y buena fortuna

1. ¿La calidad de sus productos de punto de cruz está garantizada?

R: La calidad es la base de la supervivencia de una empresa. Nuestra fábrica confía plenamente en la calidad de nuestros productos de punto de cruz. Si hay algún problema de calidad, podemos devolverlos o cambiarlos. Nuestra empresa cuenta con una gran cantidad de clientes mayoristas estables y a largo plazo, además de numerosas franquicias, y la respuesta del mercado es excelente.

2. Me gustaría saber cual es el costo de envio?

R: El flete corresponde al costo real del método de envío seleccionado por el cliente. Generalmente, el envío se realiza por expreso (el envío exprés calcula el costo según el peso real y la distancia de transporte de la mercancía). Si el cliente tiene requisitos de envío especiales, haremos todo lo posible por satisfacerlos. Tenga la seguridad de que la empresa no cobrará más por el flete y, en caso de sobrecosto, se le reembolsará el importe.

3. ¿Todas las imágenes de su sitio web están en stock?

R: Básicamente, los tenemos. Debido a nuestra gran cantidad de clientes mayoristas y numerosas tiendas franquiciadas, es posible que algunos productos se agoten temporalmente. En caso de agotamiento, el servicio de atención al cliente le notificará a tiempo.

4. ¿Qué debo hacer si el hilo de bordar del kit no es suficiente?

R: Los kits de punto de cruz contienen entre un 15 % y un 20 % más de hilo de bordar, dependiendo de la complejidad de la imagen. Si sigue el método correcto de bordado, no le faltará hilo. Si el hilo es insuficiente debido a un bordado incorrecto, indíquenos el nombre del producto y el número de color del hilo correspondiente y le ayudaremos a confeccionarlo a precio de costo.

5. He realizado un pedido, ¿cuándo se podrá enviar?

Respuesta: Después de realizar un pedido, el servicio de atención al cliente colocará el pedido en el almacén en el orden del tiempo de pago del cliente y el personal de entrega se lo enviará lo antes posible.