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【al por mayor-Reglas postventa]:

1. Si el producto presenta algún problema de calidad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días (30 días para clientes mayoristas) tras recibir el pedido (tome una foto o un vídeo del producto para informar al servicio de atención al cliente), compruebe su autenticidad y nos haremos cargo de los gastos de envío. Si tras la inspección de devolución no detecta ningún problema de calidad, deberá asumir los gastos de envío de la devolución. (Asegúrese de que el embalaje esté intacto; no se aceptará si ha sido usado).

2. Para devoluciones y cambios no relacionados con la calidad, contacte con atención al cliente en un plazo de 7 días (30 días para clientes mayoristas) tras la recepción del pedido. Los gastos de envío correrán por su cuenta. El producto no se puede desembalar, debe estar sin usar y en buen estado, y no afectará a las ventas secundarias.

3. Si después de firmar la recepción detecta que faltan productos o que faltan, contáctenos en un plazo de 7 días para que procesemos su pedido. Tome fotos de todos los productos y de la lista de entrega e informe al servicio de atención al cliente. Verificaremos con el almacén y solicitaremos el video de entrega para su verificación. Si se confirma que faltan productos o que faltan, le ofreceremos una solución satisfactoria. Si nos contacta después de este plazo, no se procesará su pedido.

Nota: Si al firmar el envío exprés encuentra la caja exterior dañada o aplastada, fotografíela y rechácela. Contáctenos y gestionaremos una reemisión. De lo contrario, será responsable de cualquier faltante, artículo agotado o aspecto que afecte las ventas después de firmar el paquete.