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1. Cuestiones de calidad (factores objetivos):
Contacte con el personal de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y tome fotos para confirmar que no hay ningún problema de calidad antes de devolverlo o cambiarlo. Si no proporciona fotos o el contacto se realiza fuera de plazo, el cliente será responsable de la pérdida.
El flete por problemas de calidad correrá a cargo de nuestra empresa.
2. Problemas de no calidad (factores subjetivos como el tamaño, el color o la preferencia personal):
Siempre que no haya sido utilizado y no afecte a nuestras ventas secundarias,
Contacte con el equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción para solicitar una devolución o un cambio (tenga en cuenta el modelo, la talla y el color del producto al realizar el cambio), devuelva el producto a la empresa y proporcione el número de envío exprés al servicio de atención al cliente. La empresa confirmará que el producto está en buenas condiciones tras la recepción. Devolución/Cambio.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
3. Entrega incompleta o entrega incorrecta:
Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía y proporcione el número de pedido, la lista de distribución, fotos y el peso real de la mercancía recibida. Si no se proporciona información o el contacto se realiza fuera de plazo, la pérdida correrá a cargo del cliente. Consulte la orden de distribución para confirmar que el envío es insuficiente o incorrecto; lo reemitiremos.
Nuestra empresa es responsable de los gastos de envío de devolución.
4. Devolución/Cambio:
Asegúrese de anotar los problemas del producto y los requisitos de devolución, así como su dirección e información de contacto.
Comuníquese con el personal de atención al cliente para obtener la dirección de devolución.
*Nota: Los productos especialmente personalizados no son elegibles para devoluciones y cambios sin motivo dentro de los 7 días.