¿Cuanto tiempo suele tardar el envío?
Generalmente, los productos se enviarán dentro de las 24 horas posteriores al pago y dentro de los 2 días cuando haya mucha actividad.
Utilizamos envíos exprés por defecto mediante STO, YTO, Yunda y otros métodos de envío exprés. Para envíos urgentes, puede elegir SF Express, pero el franqueo suele pagarse al recibir el pedido. Para obtener información sobre el franqueo, consulte la configuración del producto.
Tenemos muchos productos y suelen estar disponibles en los estantes. Es difícil recordar si todos los productos están disponibles, ya que el inventario cambia constantemente, así que no pregunte si sus productos están disponibles. Puede pagar después de tomar la foto y el almacén se encargará. Por defecto, si hay una pequeña cantidad de productos agotados, se enviarán directamente sin contacto. Tomaremos nota y solicite el reembolso de los productos no enviados después de recibirlos. Si necesita contactarnos debido a la falta de stock, escriba "Agotado, debe contactar" en la nota del pedido. Esto retrasará la entrega un día, ya que tengo tiempo para contactarlos individualmente por la tarde.

¿Por qué no puedo contactarte siempre? ¿Siempre estás junto a la computadora?
Generalmente, Wangwang está en línea de 9:00 a 12:00, pero debido a que el propietario tiene muchos asuntos pendientes, le resulta imposible estar frente a la computadora todo el tiempo. Especialmente después de las 15:00 a 19:00, que es el horario de entrega del almacén, todo el personal tiene que ayudar con el embalaje, etc., por lo que no suele haber nadie frente a la computadora. Si no es un asunto urgente, por favor, no nos contacte durante este horario, ya que generalmente no hay respuesta. Si hay algo particularmente urgente, por favor, contáctenos por teléfono.

Tengo dos pedidos y necesito que cambies el envío, pero no estás aquí. ¿Qué debo hacer?
Si no estamos en la computadora, puede pagar directamente, ya que el peso del producto no será del todo preciso. Le transferiremos el franqueo adicional directamente desde Alipay, pero debe dejar un mensaje y avisarnos proactivamente; de lo contrario, no sabremos que pagó más.

¿Qué debo hacer si hay problemas de calidad?
Si adquiere algún producto de nuestra empresa y tiene problemas de calidad o un plazo de entrega corto, contáctenos a tiempo. Resolveremos el problema lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria.
1. Si encuentra algún producto con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía (según la fecha de recepción de la guía de envío), comuníquese con nosotros a tiempo;

2. Si el comprador alega insatisfacción o dificultades en la venta, pero el producto en realidad no presenta ningún problema de calidad, no reembolsaremos ni cambiaremos el producto;

3. Al recibir la mercancía, los clientes deben abrir la caja para su inspección, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños. Si algún producto presenta daños debido a problemas de transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y entréguenoslo. Ayudaremos a los clientes con sus reclamaciones; si la mercancía se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no nos hacemos responsables.

4. Por favor, proteja la integridad del embalaje, los accesorios y la información relacionada del producto. Si el producto presenta algún problema de calidad, lo reemplazaremos dentro del plazo especificado.

5. Si el embalaje del producto devuelto está incompleto, faltan accesorios o información relacionada; reparación o modificación no autorizada; no se utiliza ni almacena de la forma habitual; fuera del período de garantía del producto; los productos devueltos están etiquetados con fraude, no seremos responsables de devoluciones o cambios;