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1. Cuestiones de calidad (factores objetivos):
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Contacte con el personal de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y tome fotos para confirmar que no hay ningún problema de calidad antes de devolverlo o cambiarlo. Si no proporciona fotos o el contacto se realiza fuera de plazo, el cliente será responsable de la pérdida.
- El flete por problemas de calidad correrá a cargo de nuestra empresa.
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2. Problemas de no calidad(Factores subjetivos como tamaño, color o preferencia personal):
Siempre que no haya sido utilizado y no afecte a nuestras ventas secundarias,
Por favor, contacte con atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción para la devolución o el cambio (por favor, indique el modelo, la talla y el color para el cambio). Devuelva el producto a nuestra empresa y proporcione el número de mensajería a atención al cliente. Una vez que la empresa reciba el producto y confirme que está intacto, se lo devolveremos o cambiaremos.
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
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3. Entrega incompleta o entrega incorrecta:
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Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía y proporcione el número de pedido, la lista de distribución, fotos y el peso real de la mercancía recibida. Si no se proporciona información o el contacto se realiza fuera de plazo, la pérdida correrá a cargo del cliente. Consulte la orden de distribución para confirmar que el envío es insuficiente o incorrecto; lo reemitiremos.
Nuestra empresa es responsable de los gastos de envío de devolución. -
4. Devolución/Cambio:
Asegúrese de anotar las preguntas y requisitos del producto, así como su dirección e información de contacto.
Comuníquese con el personal de atención al cliente para obtener la dirección de devolución.
*Nota: Los productos personalizados especiales no son elegibles para devolución y cambio sin motivo dentro de los 7 días.
