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¿Están disponibles los artículos en los estantes? ¿Qué pasa si no hay existencias?
Todos nuestros productos están disponibles en stock. Los productos que se pueden fotografiar como se muestran en la página están disponibles. No dude en comprarlos. Debido a la gran variedad de productos, el volumen de ventas diario es alto y no se puede retirar de los estantes a tiempo.
Disculpe la falta de stock. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o por Wangwang para solucionarlo.
Hemos pagado, ¿cuándo se enviará la mercancía y cuánto tiempo tardaré en recibirla?
Debido al gran volumen de envíos diarios, enviaremos la mercancía en el orden de pago en un plazo de 24 a 28 horas tras la recepción del pago. El tiempo de envío puede verse afectado por la distancia, el clima y otros factores.
¿Qué debo hacer si el producto que recibo tiene problemas de calidad o está agotado?
Si la mercancía está agotada o presenta problemas de calidad tras recibirla, póngase en contacto con el servicio posventa en un plazo de tres días. Si detecta algún problema de calidad, tome fotografías de la mercancía a tiempo tras recibirla y envíelas al servicio de atención al cliente.
Recibí el producto, pero no me gusta mucho. ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?
Si no está satisfecho o no le gusta el producto, puede devolverlo y cambiarlo a su cargo si no ha sido utilizado y no afecta las ventas secundarias.
No se realizarán reembolsos ni cambios en las siguientes situaciones:
A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan accesorios del producto o información relacionada;
B Reparaciones o modificaciones no autorizadas;
C no se utiliza ni se almacena según los métodos normales;
D. Bienes que hayan excedido el plazo de servicio después de su venta;
E Los productos de temporada no se devolverán después de la fecha de caducidad (como ventiladores en verano y parches térmicos en invierno);
F. Los productos que hayan sido retirados de los estantes por nuestra empresa no serán devueltos ni cambiados.
El envío regular es relativamente lento en muchas zonas. Algunos clientes se preocupan porque no hemos enviado la mercancía y solicitan un reembolso al no recibirla, o incluso nos llaman para quejarse, lo que genera malentendidos. Si eres perfeccionista y te preocupa la hora de llegada, por favor, desvíate. Existen muchos factores inestables en el envío regular que escapan a nuestro control. Espero la cooperación de todos los socios comerciales. ¡Por supuesto, el envío directo a la ciudad es más rápido que en otros lugares!
Si el monto al por mayor alcanza los 300 yuanes o más de 10 kilogramos, puede optar por el flete, que es relativamente económico y llega en 3-7 días. Si se transfiere en áreas remotas, ¡puede tardar unos 15 días! Recoja la mercancía en la empresa de logística. El costo de 10 kg es de aproximadamente 30-40 yuanes por caja de mercancía directamente a la ciudad, y se añaden 10-20 yuanes adicionales al condado o ciudad por la transferencia. Diferentes empresas de logística tienen diferentes estándares de cobro. Seleccionaremos una empresa de logística adecuada para usted para realizar el envío.
El funcionamiento específico del transporte de mercancías es el siguiente: Yiwu cuenta con un sistema nacional de transporte de mercancías. Generalmente, se trata de una línea especial de Yiwu a una ciudad determinada, inaugurada por un particular. Hay un autobús cada día o cada dos días. No tienen nombre, todos se denominan la línea especial de Yiwu a una ciudad determinada. Generalmente, el envío llegará en un plazo de 3 a 7 días tras su envío. Tras la llegada, llamarán al número de teléfono que escribimos en la caja y le pedirán que recoja la mercancía en el punto de descarga designado. El coste del transporte suele ser de 30 a 50 yuanes por caja. Cuantas más cajas, más económico será el transporte. El transporte y el tiempo dependen de la distancia a Yiwu y de si se encuentra en una ciudad grande. Este método es el más utilizado por los usuarios, excepto en Jiangsu, Zhejiang y Shanghái.
Las principales ventajas son la rapidez y el bajo precio. Las principales desventajas son que debes recoger la mercancía en la estación de descarga y no puedes consultar su paradero en línea en ningún momento.
Si les pides que te traigan la mercancía a domicilio después de que llegue, el costo del envío es relativamente alto. (Dado que es un flete, no dejes que el flete te lo entregue a domicilio, es muy caro, y en algunas provincias puede ser más caro que el envío exprés).
Si necesita otras empresas de transporte importantes, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Para envíos regulares, solo puede contactarnos por teléfono.
En general:Precio subrayado: El precio subrayado puede ser el precio de venta orientativo del producto o el precio de venta del producto mostrado anteriormente, etc. No es el precio original y es solo de referencia.
Precio sin cruce: El precio sin cruce es el precio de venta del producto en el sitio web de Alibaba China. El precio de transacción específico depende de la participación del producto en actividades o de cambios debido al uso de cupones por parte del usuario, etc., y está sujeto al precio que se muestra en la página de liquidación del pedido.En el estado de calentamiento del evento:Precio subrayado: El precio subrayado corresponde al precio de venta del producto durante el periodo de preparación del evento, no al precio original. El precio de la transacción puede variar debido al uso de cupones, etc., por parte del usuario, y prevalecerá el precio indicado en la página de liquidación del pedido.
Precio no cruzado: El precio no cruzado puede ser el precio del producto que participará en el evento. Es solo una referencia. El precio de transacción en el evento específico puede variar debido al uso de cupones por parte del usuario, etc. El precio final se basará en el precio del evento en la página de liquidación del pedido.
*Nota: Las instrucciones anteriores solo son válidas al realizar comparaciones de precios. Si el comerciante explica por separado el precio subrayado, prevalecerá su declaración.